Senior Renewals Strategic Manager

Siigo

. Liderar estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la renovación de clientes según la edad de mora .

Posted 10/23/2026full-timeRemote • ColombiaSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in leading customer renewal strategies and executing data-driven campaigns to enhance collection effectiveness. Proficient in team leadership, data analysis, and multichannel communication strategies to achieve exceptional results.

Highest-signal resume keywords

Data AnalyticsCustomer SuccessTeam LeadershipExcelSQL

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Hard Skills

Data AnalysisCustomer RetentionCampaign ManagementStrategic PlanningClient Segmentation

Soft Skills

Motivational LeadershipFeedback ProvisionCommunication Skills

Tools & Technologies

TableauUserPilotSMSWhatsAppEmail

Certifications & Qualifications

Postgraduate in Data Analytics

Industry Keywords

Commercial PlanningSalesFidelizationClient RenewalMultichannel Strategies

Tech Stack

Tools & technologies

SQLTableau

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la renovación de clientes según la edad de mora
Liderar y ejecutar estrategias de campañas de marcación a clientes mediante análisis de datos para mejorar la efectividad del recaudo
Entender las necesidades de los clientes y las oportunidades de recaudo por producto e instancia
Trabajar con Marketing para optimizar la comunicación mediante Call, SMS, WhatsApp, UserPilot y email
Realizar acompañamiento y feedback al personal a cargo para garantizar el cumplimiento de objetivos
Administrar y autorizar vacaciones y permisos del personal a cargo
Motivar y desarrollar al equipo para lograr resultados excepcionales
Ejecutar otras funciones asignadas por el líder inmediato relacionadas con el cargo

Requirements

What you’ll need

Profesional en carreras como Ingenierías, administración de empresas, economía y/o carreras afines
Posgrado en Data analytics, administración de empresas y/o afines
Experiencia de 7 a 10 años en planeación comercial, ventas, Customer Success, renovaciones, fidelización o retención de clientes
Al menos 2 años liderando equipos y diseñando estrategias de renovación, recaudo, fidelización y retención
Experiencia apoyando estrategias en análisis de datos, segmentación de clientes y gestión de campañas multicanal
Dominio avanzado de Excel y SQL
Conocimiento y manejo de Tableau valorado
Pensamiento estratégico
Análisis de datos y toma de decisiones

Benefits

Comp & perks

Contrato a término indefinido directo con la compañía
Plan de Beneficios, Bienestar y Balance
Interés y apoyo en aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal
Trabajo 100% remoto
Ambiente de trabajo inclusivo y diverso
Cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades