FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in technical call intervention, operational cost reduction, and compliance with contractual indicators. Proficient in managing call systems and preparing management reports while ensuring effective user interaction.
Highest-signal resume keywords
Technical Call InterventionCost Reduction SupportManagement ReportingCall System KnowledgeUser Interaction
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Office KnowledgeCall Monitoring SystemsCall Opening and Closing SystemsTechnical Follow-UpOperational Cost Management
Soft Skills
User SupportCommunication
Tools & Technologies
Management System
Industry Keywords
Contractual IndicatorsTechnical Support
About the role
Key responsibilities & impact- Asistir, registrar y completar llamadas cuando existe necesidad de intervención técnica
- Intervenir llamadas de mayor complejidad
- Apoyar a la coordinación en la reducción de costos de operación
- Apoyar la preparación de informes de gestión
- Vigilar el cumplimiento de indicadores contractuales
- Realizar seguimiento y cierre de llamadas
- Registrar y controlar impresoras y suministros en el sistema de gestión
- Interactuar con usuarios y responder preguntas sobre la prestación de servicios
Requirements
What you’ll need- Conocimiento de Office
- Conocimiento de los equipos suministrados en el contrato
- Conocimiento de los sistemas de monitoreo
- Conocimiento de los sistemas de apertura y cierre de llamadas
- 1 año de experiencia como Técnico de seguimiento o en el área técnica
Benefits
Comp & perks- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades
- Ambiente colaborativo, diverso e innovador
- SONDA Academy, plataforma educativa de aprendizaje constante
- Trabajo híbrido con jornadas presenciales y de teletrabajo
- SONDA Wellness, programa de apoyo al bienestar físico, mental y social
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional