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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates proficiency in providing remote user support and managing ticketing systems, with a focus on Microsoft Office 365 and Windows operating systems. Strong communication skills and user orientation are essential for effective incident resolution.
Highest-signal resume keywords
Remote User SupportTicket ManagementMicrosoft Office 365Windows Operating SystemsUser Communication Skills
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Ticket ManagementIncident ResolutionMicrosoft Office 365Windows Operating Systems
Soft Skills
Communication SkillsUser Orientation
Tools & Technologies
Aranda
Certifications & Qualifications
Secundario Completo
Industry Keywords
Mesa de Ayuda
About the role
Key responsibilities & impact- Brindar atención y soporte remoto a usuarios.
- Recibir, gestionar y realizar seguimiento de tickets.
- Registrar y dar tratamiento a incidentes y solicitudes mediante Aranda.
- Brindar soporte sobre herramientas de Microsoft Office 365.
- Atender consultas e inconvenientes relacionados con entornos Windows.
- Realizar el seguimiento de los casos hasta su resolución o derivación correspondiente.
Requirements
What you’ll need- Secundario completo.
- Conocimientos básicos de Microsoft Office 365.
- Conocimientos de sistemas operativos Windows.
- Interés por desarrollarse en posiciones de Mesa de Ayuda.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Benefits
Comp & perks- SONDA Academy: una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness: programa de apoyo al balance de la vida personal y profesional, con iniciativas enfocadas en la salud física, mental y social.
- Oportunidades de desarrollo personal y profesional.
- Ambiente inclusivo e igualdad de oportunidades.