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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in providing N1/N2 technical support for software and hardware, including cobas Infinity and navify, while managing incidents and maintaining ticketing systems. Proficient in configuring devices and managing inventory, with a foundational understanding of SQL and basic English communication skills.
Highest-signal resume keywords
N1/N2 Technical SupportCobas InfinityWindows ServerSQLIncident Management
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Technical SupportHardware DiagnosticsSoftware InstallationNetwork ConfigurationSQLWindows ServerCloud/Azure KnowledgeLabel Printer ConfigurationInventory ManagementSystem Operating Knowledge
Soft Skills
User CoordinationProblem SolvingCommunication
Tools & Technologies
Cobas InfinityNavifyZebra PrintersEpson PrintersTicket Management Tool
Industry Keywords
LIS-HIS InterfacesTechnical SupportPreventive MaintenanceAsset ManagementVIP User Support
Tech Stack
Tools & technologiesAzureCloudSQL
About the role
Key responsibilities & impact- Brindar soporte N1/N2 remoto y presencial para cobas Infinity, navify y software corporativo
- Instalar y configurar impresoras de etiquetas Zebra/Epson, periféricos y cableado
- Diagnosticar e informar fallas de hardware para garantías o reemplazos
- Atender incidentes, requerimientos, mantenimientos preventivos e implementaciones
- Dar seguimiento y control hasta resolver cada incidente o requerimiento
- Gestionar garantías con marcas de partes o piezas defectuosas hasta su cierre
- Mantener actualizada la herramienta de gestión de tickets
- Elaborar actas electrónicas por cada atención
- Gestionar activos mediante inventario físico y etiquetado de equipos
- Atender usuarios VIP y coordinar con otras áreas para resolver requerimientos
Requirements
What you’ll need- Egresado o Tecnólogo en Sistemas, Redes o Telecomunicaciones
- Conocimiento de Interfaces LIS-HIS, Windows Server, redes básicas y SQL
- Deseable conocimiento de Cloud/Azure
- Inglés Básico
- 2 años de experiencia en soporte técnico
- Conocimiento de sistemas operativos
Benefits
Comp & perks- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses
- Ambiente colaborativo, diverso e innovador
- SONDA Academy, plataforma educativa de aprendizaje constante
- SONDA Wellness, programa de apoyo al balance de la vida personal y profesional, con iniciativas de salud física, mental y social