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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in providing technical support, managing IT assets, and coordinating with mobile operators. Proficient in ticket management and familiar with Microsoft 365, Active Directory, and Google Workspace.
Highest-signal resume keywords
Technical SupportIT Asset ManagementServiceNow Ticket ManagementMicrosoft 365 ProficiencyMobile Operator Coordination
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
IT Asset ManagementTicket ManagementMicrosoft Active DirectoryMicrosoft 365Google WorkspaceBasic NetworkingHardware ConfigurationSoftware DiagnosisTCP/IP ConnectivityRemote Support Tools
Soft Skills
OrganizedResponsibleProactiveUser-Oriented
Tools & Technologies
ServiceNowMicrosoft 365Google WorkspaceRemote Access Tools
Industry Keywords
Corporate Mobile Lines ManagementITSMAsset ControlInfrastructure Projects
Tech Stack
Tools & technologiesITSMServiceNowTCP/IP
About the role
Key responsibilities & impact- Brindar soporte técnico presencial a usuarios administrativos y operativos, asegurando la continuidad de los servicios de IT.
- Administrar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos: notebooks, celulares, accesorios, periféricos y líneas móviles corporativas.
- Gestionar altas, bajas, asignaciones, devoluciones y seguimiento de equipamiento.
- Gestionar solicitudes con operadoras de telefonía móvil: activaciones, bajas, portabilidades, cambios de plan, reposición de SIM y resolución de incidencias.
- Coordinar la entrega y recuperación de equipos.
- Registrar, gestionar y realizar seguimiento de tickets mediante ServiceNow.
- Configurar equipos y brindar soporte sobre Microsoft 365, Active Directory, Google Workspace y herramientas de acceso remoto.
- Realizar diagnóstico y resolución básica de inconvenientes de hardware, software y conectividad.
- Colaborar en tareas y proyectos relacionados con infraestructura, redes y tecnología.
- Gestionar proveedores externos y coordinar el abastecimiento de insumos tecnológicos.
Requirements
What you’ll need- Secundario completo.
- Experiencia o conocimientos en administración de líneas telefónicas corporativas y gestión con operadoras móviles.
- Experiencia en control e inventario de activos tecnológicos.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets/ITSM, preferentemente ServiceNow.
- Conocimientos básicos de Microsoft Active Directory.
- Manejo de Microsoft 365: Outlook, Teams y MFA.
- Conocimientos de Google Workspace y herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad TCP/IP, switches y routers.
- Conocimientos en configuración de equipos, instalación de imágenes corporativas y diagnóstico básico de hardware.
- Se valorará experiencia previa en entornos corporativos y gestión de activos.
- Perfil organizado, responsable, proactivo y con buena orientación al usuario.
Benefits
Comp & perks- SONDA Academy: una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido: jornadas presenciales y de teletrabajo.
- SONDA Wellness: programa de apoyo al balance de la vida personal y profesional, con iniciativas de salud física, mental y social.
- Ambiente inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional en igualdad de oportunidades.