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Sonoco

Associate, Customer Service

Sonoco

. Administrar la cartera de clientes asignada.

Posted 11/5/2026full-timeSanta Clara • MexicoJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in client portfolio management, order processing, and effective communication with clients. Proficient in utilizing ERP systems, particularly Oracle, to enhance customer service and streamline operations.

Highest-signal resume keywords
Client Portfolio ManagementOrder ProcessingERP System ProficiencyCustomer Service ExperienceContinuous Improvement Methodology

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Order ManagementSales ReportingLogistics KnowledgeManufacturing ProcessesIntermediate Excel
Soft Skills
Effective CommunicationTeamworkOrganizational SkillsProblem SolvingCustomer Orientation
Tools & Technologies
OracleCRM Systems
Industry Keywords
Supply ChainCustomer ServiceInternal SalesAdministrative ControlPaper Industry

Tech Stack

Tools & technologies
ERPOracle

About the role

Key responsibilities & impact
  • Administrar la cartera de clientes asignada.
  • Subir al sistema Oracle y dar seguimiento a órdenes de compra desde su recepción hasta la entrega.
  • Informar oportunamente al cliente cualquier desviación en fechas de entrega.
  • Coordinar con Producción, Planeación, Embarques y Calidad el cumplimiento de los pedidos.
  • Atender y dar seguimiento a reclamaciones de clientes.
  • Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus pedidos.
  • Elaborar reportes e indicadores de ventas.
  • Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
  • Participar en reuniones con clientes cuando sea requerido.
  • Participar en reuniones internas enfocadas al servicio del cliente.

Requirements

What you’ll need
  • Licenciatura concluida en Administración, Comercio, Ingeniería o afín.
  • Experiencia en Servicio al Cliente, Ventas internas o Administración de pedidos.
  • Conocimiento en procesos de manufactura, logística o cadena de suministro (deseable ramo papelero).
  • Manejo de ERP / sistemas de órdenes de compra (deseable ORACLE).
  • Excel intermedio.
  • Inglés intermedio (deseable).
  • Alta orientación al cliente y seguimiento.
  • Conocimiento en metodología de mejora continua.
  • CRM (deseable).
  • Comunicación efectiva.
  • Organización y control administrativo.
  • Trabajo en equipo.
  • Sentido de urgencia.
  • Análisis y solución de problemas.

Benefits

Comp & perks
  • Sueldo competitivo.
  • Prestaciones superiores a las de ley.
  • Fondo de ahorro.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Estabilidad y desarrollo profesional.