IT Support Agent – IT-support, leverantörssupport

SPERTON - Where Great People Meet

. Ge operativ support och vägledning till leverantörer inom ansvarsområdet samt hantera frågor och incidenter enligt etablerade kundservicestandarder.

Posted 11/9/2026contractStockholm • SwedenMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in IT Support, Vendor Support, and Application Support, with a strong focus on Data Management and ERP Systems. Proficient in Microsoft 365 and skilled in analyzing business needs to translate them into clear process requirements.

Highest-signal resume keywords

IT Support ExperienceData Management ExpertiseERP System KnowledgeMicrosoft 365 ProficiencyServiceNow Familiarity

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

IT SupportVendor SupportApplication SupportData ManagementMaster Data ManagementERP SystemsProcess DocumentationProblem SolvingMaster Data ProcessesBusiness Requirement Identification

Soft Skills

Communication SkillsPedagogical AbilityAnalytical ThinkingService OrientationCollaboration Skills

Tools & Technologies

Microsoft 365ServiceNow

Industry Keywords

Vendor SupportExternal Partner SupportOperational MeetingsImprovement InitiativesBusiness Needs Analysis

Tech Stack

Tools & technologies

ERPServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Ge operativ support och vägledning till leverantörer inom ansvarsområdet samt hantera frågor och incidenter enligt etablerade kundservicestandarder.
Stötta leverantörer i relevanta processer och system, exempelvis vid frågor som rör revideringar och förändringar.
Identifiera återkommande problem, verksamhetsbehov och förbättringsmöjligheter genom leverantörsdialoger, supportärenden och rapporter.
Analysera och dokumentera identifierade behov samt omvandla dem till tydliga krav på processer och framtida systemstöd.
Delta aktivt i workshops, operativa möten och förbättringsforum samt bidra till initiativ i linje med relevanta roadmaps och verksamhetens mål.
Planera, uppdatera och genomföra utbildningar och informationsinsatser för leverantörer.
Proaktivt vägleda leverantörer kring möjligheter och utmaningar ur både ett verksamhets- och applikationsperspektiv.
Fungera som en länk mellan leverantörer, verksamheten och IT för att säkerställa god kommunikation och kontinuerliga förbättringar.

Requirements

What you’ll need

Erfarenhet av IT-support, leverantörssupport, applikationssupport eller en liknande serviceinriktad roll.
Erfarenhet av Data Management och/eller Master Data Management.
Erfarenhet av att arbeta med ERP-system.
Goda kunskaper i Microsoft 365.
God kommunikativ och pedagogisk förmåga samt ett professionellt bemötande.
Analytisk, noggrann och strukturerad med god problemlösningsförmåga.
Serviceinriktad och lösningsorienterad med förmåga att hantera flera ärenden parallellt.
Trivs med ett högt arbetstempo och har ett proaktivt förhållningssätt.
God samarbetsförmåga och förmåga att förstå verksamhetens behov och kommunicera dem till IT.
Svenska – Professionell nivå (Proficient).
Engelska – Professionell nivå (Proficient).
Meriterande: Erfarenhet av leverantörssupport eller support till externa samarbetspartners.
Meriterande: Erfarenhet av ServiceNow.
Meriterande: Kunskap om masterdataprocesser och masterdatahantering.
Meriterande: Erfarenhet av arbete i gränslandet mellan verksamhet och IT.
Meriterande: Erfarenhet av att dokumentera verksamhetskrav och identifiera förbättringar av processer och arbetssätt.

Benefits

Comp & perks

Hybrid work model with 25% remote work
Flexible consulting assignment
Opportunities for continuous learning and professional development
Supportive and inclusive work environment
Trust-based culture with collaboration and initiative
Opportunities to contribute ideas and challenge existing ways of working