Application Support

Stefanini LATAM

. Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes .

Posted 11/9/2026full-timeBogotá • ColombiaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong analytical skills and proficiency in database management, with a focus on customer service and problem resolution. Capable of utilizing advanced Excel and CRM tools like Salesforce to enhance operational efficiency and client communication.

Highest-signal resume keywords

Database ManagementAdvanced ExcelCRM (Salesforce)Analytical SkillsProblem Resolution

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Database ManagementAdvanced ExcelSQLProblem Resolution TechniquesClient Service Operations

Soft Skills

Analytical AbilityCommunication SkillsDetail OrientationOrganizational SkillsTeam Collaboration

Tools & Technologies

SalesforceCRM Software

Certifications & Qualifications

Técnico o Tecnólogo en Áreas Administrativas

Industry Keywords

Client Requests ManagementPolicy ComplianceElectronic SignaturesBilling ProcessesApplication Support

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Analizar y gestionar solicitudes de clientes nuevos y existentes
Validar el cumplimiento de políticas de vinculación
Gestionar firmas electrónicas y realizar seguimiento a procesos de facturación
Ejecutar registros de proveedores y retenciones
Brindar comunicación y orientación a clientes externos, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y la calidad operativa
Proporcionar soporte técnico y asistencia para la resolución de problemas a los usuarios finales de las aplicaciones de la empresa
Responder a consultas de usuarios y resolver problemas técnicos oportunamente
Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías de la industria relacionadas con el soporte de aplicaciones

Requirements

What you’ll need

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas
Mínimo 2 años de experiencia en operaciones, servicio al cliente y análisis de información
Manejo de bases de datos
Excel avanzado
CRM (Salesforce)
Capacidad analítica
Fuerte conocimiento de aplicaciones de software y técnicas de resolución de problemas
Familiaridad con SQL y gestión de bases de datos
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo
Orientación al detalle y organización
Capacidad para priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente
Orientación al cliente