Gerente de Excelencia Operativa

Stefanini LATAM

. Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones.

Posted 10/9/2026full-timeSan Borja • PeruSeniorLeadWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Service Delivery and Operational Excellence within IT services, ensuring alignment between client expectations and deliverables while leading the adoption of AI and process optimization tools.

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Excelencia OperativaService DeliveryITILScrumInteligencia Artificial

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Hard Skills

Gestión de ProyectosAutomatización de ProcesosSoporteDesarrolloInfraestructura

Soft Skills

LiderazgoComunicación

Tools & Technologies

SAFe

Industry Keywords

SLARentabilidadEntregablesPortafolio de Servicios IT

About the role

Key responsibilities & impact

Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones.
Garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo el portafolio de servicios IT.
Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.
Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.
Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.

Requirements

What you’ll need

8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.
Inglés deseable.
Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

Benefits

Comp & perks

Modalidade híbrida (2 a 3 días presenciales)
Viajes puntuales por la región SOLA / LATAM