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Gerente de Excelencia Operativa
Stefanini LATAM. Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Service Delivery and Operational Excellence within IT services, ensuring alignment between client expectations and deliverables while leading the adoption of Artificial Intelligence and process optimization tools.
Highest-signal resume keywords
Service Delivery ManagementOperational Excellence LeadershipITIL Framework ProficiencyAgile Methodologies (Scrum, SAFe)Artificial Intelligence Implementation
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Service Level Agreement (SLA) MonitoringProject Management Office (PMO) ExperienceProcess AutomationIT SupportInfrastructure Management
Soft Skills
Strategic CommunicationExecutive Intervention
Tools & Technologies
Artificial Intelligence ToolsOptimization Tools
Industry Keywords
IT ServicesMultidisciplinary ServicesDelivery Processes
About the role
Key responsibilities & impact- Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones
- Garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo el portafolio de servicios IT
- Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa
- Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery
- Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo
- Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles
Requirements
What you’ll need- 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios
- Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura
- Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos
- Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos
- Inglés deseable
- Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá
Benefits
Comp & perks- Modalidad híbrida: 2 a 3 días presenciales
- Viajes puntuales por la región SOLA / LATAM