Especialista de TI

Tecnológico de Monterrey

. Asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución .

Posted 9/18/2026full-timeSaltillo • MexicoJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing and maintaining technological infrastructure, providing technical support, and improving user experience through effective problem-solving and process automation. Proficient in network administration and structured cabling management, with a strong foundation in digital tools and technologies.

Highest-signal resume keywords

Soporte TécnicoAdministración de Cableado EstructuradoMantenimiento de Infraestructura de TelecomunicacionesAutomatización de ProcesosDominio del Idioma Inglés

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Soporte Técnico Presencial y RemotoDiagnóstico de Hardware y SoftwareAdministración de RedesMantenimiento de Equipos de ComunicaciónGestión de TicketsCableado EstructuradoMejora de ProcesosInteligencia Artificial

Soft Skills

Atención al ClienteResolución de Problemas

Tools & Technologies

Sistemas de Requerimientos e IncidenciasEquipos de VideoconferenciaImpresoras

Certifications & Qualifications

Certificación en Cableado EstructuradoCertificación CCST NetworkingCertificación CompTIA Network+Certificación Microsoft PL-900

Industry Keywords

Tecnologías de InformaciónTelecomunicacionesInfraestructura Tecnológica

About the role

Key responsibilities & impact

Asegurar la operación y continuidad de la infraestructura tecnológica y de los servicios de TI en los espacios de la institución
Brindar atención a la comunidad TEC y mejorar la experiencia de los usuarios
Brindar soporte técnico presencial y remoto en equipos de cómputo multimarca, videoconferencia e impresoras
Atender y resolver dudas e incidencias sobre tecnologías instaladas en espacios y edificios institucionales
Administrar y mantener cableado estructurado, equipo de red y cuartos de telecomunicaciones
Brindar soporte de primer nivel en redes y equipos de comunicación, diagnosticando incidentes y escalando a especialistas
Gestionar tickets mediante el sistema de requerimientos e incidencias
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software
Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos e implementar soluciones con herramientas digitales, incluyendo inteligencia artificial
Administrar inventarios de Tecnologías de Información

Requirements

What you’ll need

Carrera técnica o carrera profesional en Tecnologías de Información, Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afín
Deseable certificación de fabricante en cableado estructurado (Panduit, Siemon, CommScope o equivalente)
Deseable certificación en fundamentos de redes (CCST Networking, CompTIA Network+ o equivalente)
Deseable certificación en automatización de procesos con herramientas digitales (Microsoft PL-900 o equivalente)
Mínimo 2 años de experiencia en administración y mantenimiento de cableado estructurado e infraestructura de telecomunicaciones
Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico y atención a usuarios
Conocimiento operativo de redes y equipos de comunicación
Conocimiento en automatización y mejora de procesos mediante herramientas digitales, incluyendo inteligencia artificial, acreditado mediante certificación, curso formal o proyectos comprobables
Dominio técnico del idioma Inglés

Benefits

Comp & perks

Igualdad de oportunidades y política de no discriminación
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento alineado con intereses y metas de carrera