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Mentor de Éxito Académico
Tecnológico de Monterrey. Brindar atención personalizada con alto nivel de servicio a alumnos reinscritos y de nuevo ingreso en cada periodo académico .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in providing personalized service to students, advising on operational processes, and retaining student interest through effective communication and organization. Proficient in managing academic program details and addressing student inquiries regarding enrollment and financial matters.
Highest-signal resume keywords
Atención PersonalizadaAsesoría a AlumnosRetención de AlumnosGestión de SolicitudesDominio de Programas Académicos
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Actitud de ServicioResponsabilidadCapacidad de OrganizaciónDisponibilidad al Aprendizaje Continuo
Certifications & Qualifications
Formación en Nivel ProfesionalMaestría Deseable
Industry Keywords
Atención al ClienteCampus OnlineEstrategias de PermanenciaSaldosBecasPlanes de EstudioServicios Escolares
About the role
Key responsibilities & impact- Brindar atención personalizada con alto nivel de servicio a alumnos reinscritos y de nuevo ingreso en cada periodo académico
- Asesorar a los alumnos sobre los procesos operativos del campus online
- Retener alumnos y empresas, manteniéndolos interesados en sus estudios
- Dar micro seguimiento a estrategias clave de permanencia
- Realizar sesiones virtuales con alumnos y/o empresas sobre temas importantes o que requieran refuerzo
- Dar seguimiento y solución a aclaraciones sobre saldos o becas con tesorería
- Dar seguimiento a periodos de inscripción con vinculación y servicios escolares
- Dar seguimiento al estatus de documentación con servicios escolares
- Atender consultas sobre planes de estudio y cambios de plan de estudios
- Gestionar solicitudes de apoyo al alumno realizadas por profesores a través de los coordinadores
Requirements
What you’ll need- Formación en nivel profesional
- Maestría deseable
- Al menos 1 año de experiencia en áreas de servicio o atención al cliente
- Actitud de servicio
- Responsabilidad
- Disponibilidad al aprendizaje continuo
- Capacidad de organización
- Dominio absoluto de los programas académicos impartidos en el campus tetramestre y MAPS
Benefits
Comp & perks- Desarrollo, bienestar y propósito como pilares de la experiencia laboral
- Igualdad de oportunidades y política de no discriminación