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Telefónica

. Liderar la definición y control de procesos para la provisión y gobierno de servicios en explotación.

Posted 11/4/2026full-timeMadrid • SpainJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in leading transformation programs and implementing agile methodologies in project management, with a strong focus on process standardization, quality assurance, and continuous improvement. Proficient in defining KPIs and utilizing business analytics for effective reporting and decision-making.

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Program ManagementAgile MethodologiesProcess StandardizationBusiness AnalyticsITIL Certification

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Hard Skills

Project ManagementQuality AssuranceContinuous ImprovementKPI DefinitionDocumentation Management

Soft Skills

CoachingCollaborationLeadership

Tools & Technologies

Project Management ToolsOffice Suite

Certifications & Qualifications

PMP Certification

Industry Keywords

Transformation PlansTelecommunicationsService ProvisioningProcess Governance

Tech Stack

Tools & technologies

CloudPMP

About the role

Key responsibilities & impact

Liderar la definición y control de procesos para la provisión y gobierno de servicios en explotación.
Diseñar y proporcionar coaching en metodologías de trabajo agile.
Implantar el Programa de Transformación en equipos de Proyectos Cloud sobre método, procesos, herramientas e innovación.
Colaborar con otras áreas en el análisis, creación, documentación y mantenimiento de procesos.
Definir y controlar procesos de TI para la provisión y gobierno de servicios.
Elaborar y normalizar el modelado de la gestión operativa de entrega de proyectos, aseguramiento de activos y gestión de servicios.
Definir herramientas de control y gobierno de procesos y apoyar al área de sistemas en su selección e implementación.
Liderar actividades de mejora continua y buscar eficiencia operativa.
Definir KPIs, monitorear y evaluar resultados, y reportar a la gerencia.
Estandarizar y actualizar documentación técnica.
Proporcionar entrenamiento y capacitación al equipo.

Requirements

What you’ll need

Al menos 1-2 años de experiencia como Program Manager asumiendo responsabilidades en Planes de Transformación & Innovación, estandarización de procesos y adopción de Metodologías ágiles en la gestión de proyectos.
Experiencia en Gestión, Documentación, Calidad en la implantación de Proyectos y Mejora Continua.
Experiencia demostrada de al menos 1-2 años dentro del Grupo Telefónica o empresas integradoras o de servicios profesionales.
Ingeniería Informática, de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o similar.
Gestión, Adopción e Implantación de Planes de Transformación.
Gestión de proyectos con Metodologías Ágiles, ITIL y PMP.
Herramientas de gestión de proyectos y colaboración.
Conocimiento estándares de calidad y entrega.
Estandarización de procesos y documentación técnica.
Paquetes ofimáticos (Office).
Business Analytics, Reporte de datos y KPIs.
Conocimiento del proceso de contratación, provisión, paso a explotación, compras y operación de los servicios.
Necesario: español e inglés.

Benefits

Comp & perks

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
Formación continua y certificaciones.
Modelo híbrido de teletrabajo.
Atractivo paquete de beneficios sociales.
Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
Programas de voluntariado.