Application Support Engineer

TESAE group

. Παροχή υποστήριξης στα λογισμικά μας μετά την πώληση (Αfter Sales Support).

Posted 11/7/2026full-timeRemote • GreeceJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in After Sales Support, including training users and resellers, application customization, and technical problem-solving. Proficient in managing IT systems and communicating effectively in both Greek and English.

Highest-signal resume keywords

After Sales SupportIT Systems ManagementCRM SystemsERP SystemsDatabase Experience

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Application CustomizationTechnical Problem-SolvingReport DevelopmentDatabase ManagementSoftware Documentation

Soft Skills

Communication SkillsTeamworkIndependent Work

Tools & Technologies

MySQLThermal PrintersCash Registers

Certifications & Qualifications

Bachelor's Degree in Computer Science

Industry Keywords

After Sales SupportUser TrainingTechnical SupportSoftware InstallationService Evaluation

Tech Stack

Tools & technologies

ERPMySQL

About the role

Key responsibilities & impact

Παροχή υποστήριξης στα λογισμικά μας μετά την πώληση (Αfter Sales Support).
Εκπαίδευση μεταπωλητών ή χρηστών στις εφαρμογές μας.
Παραμετροποίηση εφαρμογών με γνώμονα τη μέγιστη ικανοποίηση των αναγκών της εγκατάστασης.
Δρομολόγηση των Tickets με τεχνικά θέματα ή απορίες στις εφαρμογές μας.
Καθοδήγηση μεταπωλητών ή χρηστών με οδηγίες βήμα - βήμα.
Διεξαγωγή RV τηλεϋποστήριξης για την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων.
Επικοινωνία με μεταπωλητή ή χρήστη για την σωστή αποτύπωση νέας υλοποίησης.
Έλεγχος της νέας υλοποίησης και στην συνέχεια εγκατάσταση/εκπαίδευση.
Ανάπτυξη εξειδικευμένων αναφορών / στατιστικών / φορμών εκτύπωσης.
Βοήθεια σε μεταπωλητές ή χρήστες στην εγκατάσταση των εφαρμογών μας.
Σύνδεση των εφαρμογών μας με περιφερειακές συσκευές (θερμικοί εκτυπωτές, ταμειακές, κτλ).
Εύρεση εναλλακτικών λύσεων σε πιθανά θέματα του πελάτη.
Βελτιστοποίηση και συντήρηση της τεκμηρίωσης του λογισμικού μας.
Διαρκής αξιολόγηση της παρεχόμενης υπηρεσίας από μεταπωλητές ή χρήστες των εφαρμογών.

Requirements

What you’ll need

Κάτοχος πτυχίου ΑΕΙ / ΤΕΙ με κατεύθυνση Πληροφορικής.
Εμπειρία τουλάχιστον 2 ετών σε διαχείριση Συστημάτων Πληροφορικής.
Βασικές γνώσεις CRM, ERP συστημάτων (Εμπορικής Διαχείρισης, Λογιστικής).
Εμπειρία σε βάσεις δεδομένων (π.χ. MySQL).
Άριστες δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας σε ελληνικά και αγγλικά.
Ικανότητα εργασίας μεμονωμένα αλλά και ομαδικά.
Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις.

Benefits

Comp & perks

Σύμβαση Αορίστου Χρόνου, πενθήμερης (Δευτέρα - Παρασκευή), οκτάωρης απασχόλησης (10:00πμ - 18:30μμ)
Ελκυστικές αποδοχές
Remote μοντέλο εργασίας
Ευχάριστο, αξιοκρατικό, δυναμικό και δημιουργικό περιβάλλον
Συνθήκες πλήρους αξιοποίησης και αναγνώρισης των γνώσεων και ικανοτήτων
Ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης
Συνεχής εκπαίδευση σε τεχνολογίες αιχμής