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Topaz

Customer Experience & Support Junior Analyst, SQL

Topaz

. Brindar soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes, resolviendo problemas de menor complejidad .

Posted 10/16/2026full-timeMontevideo • UruguayJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in incident management and customer service support, with a strong foundation in software installation and database knowledge. Proficient in Java programming and capable of contributing to process improvement initiatives.

Highest-signal resume keywords
Incident ManagementCustomer Service SupportSoftware InstallationJava ProgrammingDatabase Knowledge

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Incident ManagementSoftware InstallationJava ProgrammingSQLOracle
Soft Skills
Good CommunicationDynamic PersonalityWillingness to Learn
Industry Keywords
Customer ServiceProcess ImprovementOperational ObjectivesIT Support

Tech Stack

Tools & technologies
JavaOracleSQL

About the role

Key responsibilities & impact
  • Brindar soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes, resolviendo problemas de menor complejidad
  • Registrar y hacer seguimiento de casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento
  • Realizar procesos de instalación de software en entornos internos y externos
  • Colaborar en iniciativas para mejorar procesos y procedimientos de atención al cliente
  • Trabajar con equipos para conocer el entorno y brindar soporte adecuado, asegurando una excelente experiencia del cliente
  • Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y soluciones proporcionadas
  • Contribuir al cumplimiento de los objetivos operativos del equipo
  • Topaz transforma la manera en que el mundo interactúa con el dinero mediante Topaz One, una plataforma global de banca integral

Requirements

What you’ll need
  • Deseable conocimiento general en soporte TI
  • Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería o área similar
  • Conocimiento de bases de datos (SQL u Oracle)
  • Conocimiento de lenguajes de programación (Java)
  • Se valorará conocimiento de idioma portugués
  • Buena comunicación
  • Persona dinámica y con afán de aprendizaje

Benefits

Comp & perks
  • Planes de salud integrales
  • Programas de formación y oportunidades para dominar tecnologías del mercado financiero
  • Desafíos reales para aplicar conocimientos y contribuir a la evolución del ecosistema de soluciones
  • Modalidad híbrida
  • Day Off de cumpleaños
  • Ambiente de colaboración y autonomía