Especialista en Control de Operaciones e IT

Universidad Internacional de La Rioja

. Dar soporte al Director del departamento en el trabajo relacionado con procesos transversales de entrega de servicios de TI .

Posted 10/26/2026full-timeMadrid • SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in IT service management processes, including change management, incident management, and configuration management, while effectively supporting departmental operations and leading technical projects. Proficient in monitoring systems and managing complex IT infrastructures.

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ITIL CertificationChange Management ImplementationIncident Management ExperienceConfiguration Management SkillsTechnical Monitoring Systems

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Hard Skills

IT Service ManagementChange ManagementIncident ManagementConfiguration ManagementTechnical MonitoringIT InfrastructureProject LeadershipService DeliveryComplex IT EnvironmentsCMDB Management

Soft Skills

CollaborationTeam CoordinationSupportive Leadership

Certifications & Qualifications

ITIL Certification

Industry Keywords

IT ServicesService Delivery ProcessesTechnology ManagementCrisis ManagementAsset Management

About the role

Key responsibilities & impact

Dar soporte al Director del departamento en el trabajo relacionado con procesos transversales de entrega de servicios de TI
Actuar como soporte del Director en la actividad diaria del departamento
Ayudar a liderar los proyectos lanzados dentro del ámbito de operaciones TI
Colaborar en la implantación y evolución de la gestión de cambios y despliegues en Tecnología
Colaborar en la implantación y evolución del modelo de gestión de incidencias y crisis
Colaborar en la implantación y evolución del procedimiento de gestión de la configuración, incluida una CMDB corporativa para la gestión de activos tecnológicos
Colaborar en la implantación y evolución de un sistema de monitorización técnica y funcional de la plataforma tecnológica
Coordinar el equipo de operación/monitorización del servicio 24x7

Requirements

What you’ll need

Titulación de Técnico Superior en Informática, Ingeniería Informática o formación equivalente relacionada con las tecnologías de la información
Experiencia mínima de 2 años en entornos tecnológicos complejos, participando en proyectos relacionados con la implantación o evolución de procesos de gestión de servicios IT
Perfil técnico de sistemas con experiencia en producción, infraestructuras IT y prestación de servicios de IT
Certificación ITIL
Participación en la implantación de procesos de gestión de cambios, gestión de incidencias y gestión de la configuración en organizaciones complejas
Experiencia en implantación y evolución de sistemas de monitorización de servicios

Benefits

Comp & perks

Contrato indefinido en un grupo muy estable en continuo crecimiento
Modelo híbrido: primer mes 100% presencial y después híbrido con 50% teletrabajo
Horario flexible: L-J de 9:00 a 18:15 y V de 9:00 a 14:00
Oficinas en Pozuelo de Alarcón, muy bien comunicadas (a 3 minutos del tren)
Plan de retribución flexible: seguro médico, transporte, guardería, tarjeta gourmet
Formación continua con hasta un 80% de descuento en titulaciones UNIR
26 días de vacaciones + 4 días de asuntos propios + bolsa de 16 horas anuales
Equipo profesional, estable y con muy buen clima laboral, orientado al largo plazo