Account Manager

• Own the account's commercial results, operations, and reputation
• Run operations calls, monthly business reviews, and quarterly strategy sessions
• Report client performance and risks to client leadership
• Negotiate SLAs, KPIs, rates, delivery scope, MSAs, SOWs, and amendments
• Secure internal headcount, hiring priority, tooling, and training capacity
• Turn client requests into scoped, costed, and staffed workstreams
• Manage difficult conversations about missed SLAs, escalations, and unsupported requests
• Build and launch teams, including hiring, training, QA, reporting, and go-live
• Expand language and time-zone coverage across company hubs
• Establish SOPs, escalation paths, QA criteria, knowledge-base ownership, and shift handovers
• Conduct root-cause reviews after serious service misses
• Prepare teams for peak seasons and disruptions
• Lead service recovery and adapt support to the guest journey
• Build team-lead and supervisor layers, manage attrition and engagement, and develop successors

Key Account Manager

• Проєктувати та впроваджувати операційні процеси партнерського напрямку
• Координувати роботу постинг-менеджера, вибудовувати зони відповідальності та взаємозамінність
• Відповідати за повний цикл дистрибуції контенту — від підбору та підготовки до дистрибуції на партнерські сторінки через різні канали
• Забезпечувати виконання домовленостей із партнерами щодо обсягів, регулярності, якості та релевантності контенту
• Знаходити можливості для автоматизації, формулювати вимоги до технічних рішень і координувати доопрацювання
• Розвивати інструменти, що зменшують частку ручної роботи
• Аналізувати процеси end-to-end, знаходити вузькі місця та точки росту
• Тестувати рішення й перебудовувати операційні процеси для ефективного масштабування напрямку
• У перспективі розвивати операційну команду разом із ростом напрямку

Operations Manager – Partnership Team

• Аналізувати результати монетизації веб-продуктів і знаходити можливості для покращення
• Контролювати якість та ефективність реклами й аналізувати рекламні мережі
• Аналізувати показники монетизації та шукати точки росту доходу продукту
• Досліджувати ринок, конкурентів і нові рекламні рішення
• Аналізувати ефективність партнерів і рекламних форматів
• Формувати висновки та рекомендації на основі даних
• Оцінювати результати запусків і змін
• Комунікувати з міжнародними рекламними платформами та партнерами
• Підтримувати й розвивати існуючі партнерства
• Шукати нових партнерів і можливості для співпраці
• Узгоджувати умови співпраці та запуск нових рішень
• Запускати нові рекламні мережі й формати реклами
• Тестувати та оцінювати ефективність нових рішень
• Взаємодіяти з продуктовою та технічною командами
• Ставити задачі та супроводжувати впровадження рекламних змін

Advertising Account Manager

• Act as the main point of contact and develop a trusted advisor relationship with existing customers
• Ensure games launch, marketing and promotional activities across brands
• Resolve technical, management, financial, and business issues on a regular basis
• Attend and represent the company at events and exhibitions
• Provide Account Team Lead with monthly and quarterly reports on work results
• Conduct regular analysis of the iGaming market