Implementation Specialist

• Configurar productos emisores: BINs, programas, límites, fees y reglas operativas
• Parametrizar Back Office: roles, permisos, flujos, reportes y extractos
• Configurar integraciones con terceros: embozadoras, couriers, ATM, KYC y antifraude
• Asegurar el cumplimiento de las reglas de producto, contrato y normas de red
• Apoyar pruebas unitarias, integradas y end-to-end
• Validar archivos, APIs y eventos
• Ajustar configuraciones según hallazgos de UAT
• Alinear configuraciones con la data migrada
• Preparar ambientes para cutover y go-live
• Dar soporte técnico-funcional durante hypercare
• Documentar configuraciones finales (as-built)
• Diseñar y ejecutar capacitaciones funcionales y operativas
• Realizar demos de plataforma, Back Office y flujos clave
• Adaptar contenidos según la audiencia de Operaciones, Negocio y Soporte
• Coordinar agenda y materiales de entrenamiento
• Crear y mantener guías de usuario, manuales, videos y FAQs
• Acompañar los primeros ciclos operativos post go-live
• Identificar dudas recurrentes y errores de uso, y escalar incidentes reales
• Canalizar feedback hacia Implementación y Producto
• Proponer mejoras en procesos y experiencia de usuario

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