Marketing

• Liderar la evolución del uso de Salesforce Marketing Cloud dentro de OCA.
• Diseñar e implementar journeys automatizadas para clientes, prospectos y usuarios de distintos productos.
• Desarrollar automatizaciones de audiencias, segmentaciones, cargas y actualizaciones de bases de datos.
• Acompañar a los equipos de desarrollo en la integración de nuevas funcionalidades.
• Gestionar el modelo de datos de Marketing Cloud.
• Ayudar en la conexión a nuevas fuentes de datos como AWS, Google Analytics y Data Cloud.
• Optimizar procesos de campañas para mejorar tiempos de ejecución y eficiencia operativa.
• Implementar mejores prácticas de gobierno, estructura y uso de Marketing Cloud.
• Identificar funcionalidades contratadas y maximizar su aprovechamiento.
• Mejorar la medición y análisis de campañas, impulsando decisiones basadas en datos.
• Construir dashboards, reportes y modelos de seguimiento de performance de campañas.
• Trabajar con Marketing, Datos, Negocio, CX y Tecnología para identificar oportunidades de automatización y personalización.
• Capacitar y transferir conocimiento al equipo local, documentando soluciones y asegurando su continuidad.
• Actuar como referente temporal de Salesforce Marketing Cloud para acelerar la madurez en automatización, eficiencia de campañas y aprovechamiento de la plataforma.

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