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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in deploying Cisco Contact Center products throughout all project phases, with a strong focus on resolving incidents and maintaining systems post-deployment. Proficient in technologies such as Webex Calling and Webex Contact Center, with a solid foundation in Linux and SQL environments.
Highest-signal resume keywords
Cisco Contact Center KnowledgeWebex Calling ProficiencyLinux Environment ExperienceSQL Database SkillsCisco Certifications
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Contact Center Enterprise (UCCE)PCCEICMCustomer Voice Portal (CVP)UCCXUnified Intelligence Center (CUIC)FinesseECEUCSVMware
Tools & Technologies
Webex Contact CenterCUCMCUBEIM&P
Certifications & Qualifications
Cisco Certifications
Industry Keywords
Tecnologías de la InformaciónTecnologías de las ComunicacionesDespliegue de ProyectosResolución de Incidencias
Tech Stack
Tools & technologiesLinuxSQLVMware
About the role
Key responsibilities & impact- Desplegar los distintos productos de Contact Center de Cisco en todas las fases del proyecto, desde el inicio hasta el paso a producción
- Atender y resolver incidencias derivadas del despliegue
- Mantener y resolver incidencias posteriores al proyecto
- Evolucionar hacia tecnologías Webex Calling y Webex Contact Center
Requirements
What you’ll need- Experiencia mínima de 3 años
- Español imprescindible; se valorará inglés
- Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
- Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM)
- Conocimientos de Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE y UCS
- Conocimientos de entornos Linux y SQL
- Conocimientos deseables de Webex Calling y Webex Contact Center
- Conocimientos deseables de CUCM, CUBE e IM&P
- Conocimientos deseables de ECE, UCS y VMware
- Certificaciones Cisco deseables
Benefits
Comp & perks- Contrato indefinido
- Periodo de prueba de 3 meses
- 40 horas/semana
- 25 días de vacaciones anuales
- Plan de formación y certificación Cisco
- Modalidad híbrida / posibilidad de trabajo remoto
- Salario acorde con los conocimientos del candidato