Técnico de Sistemas, Contact Center

Afiansys

. Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes .

Posted 10/6/2026full-timeMadrid • SpainMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in configuring and maintaining Contact Center systems, providing Level 2 technical support, and optimizing system performance. Proficient in adapting to digital transformation and implementing advanced technologies in dynamic environments.

Highest-signal resume keywords

Configuración De Sistemas De Contact CenterSoporte Técnico De Nivel 2Resolución De Incidencias TécnicasConocimientos De UCCE CiscoEntornos Linux

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Configuración De SistemasAdministración De Sistemas De VirtualizaciónDistribución De LlamadasEnrutamientoBases De DatosReportingCUCMIVRGatewayUCCX

Soft Skills

Capacidad De AdaptaciónResolución De ProblemasColaboración

Tools & Technologies

Sistemas De Contact CenterTecnologías De Información Y Comunicaciones

Certifications & Qualifications

Técnico Superior

Industry Keywords

Transformación DigitalMonitorizaciónOptimizaciónEficienciaRendimiento

Tech Stack

Tools & technologies

Linux

About the role

Key responsibilities & impact

Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes
Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center
Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center
Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento
Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas
Ejecutar y controlar trabajos manuales mediante comandos y trabajos automáticos mediante su seguimiento
Comunicar y resolver incidencias en la ejecución de trabajos y del entorno

Requirements

What you’ll need

Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación
Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center
Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital
Se valorarán conocimientos de configuración y administración de sistemas de virtualización
Se valorarán conocimientos de UCCE Cisco
Se valorarán conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX y virtualización
Se valorarán conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
Se valorarán conocimientos de bases de datos y reporting
Se valorarán conocimientos de entornos Linux
El puesto es en la provincia de Madrid

Benefits

Comp & perks

Formación para desempeñar el puesto
Contrato indefinido
Incorporación a un gran equipo de profesionales
Salario acorde con el candidato