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Afiansys

Técnico de Sistemas, Contact Center, Cloud

Afiansys

. Administración y soporte de plataformas Contact Center .

Posted 10/28/2026full-timeRemote • SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in managing and supporting Contact Center platforms, including configuration of IP telephony and unified communications. Proficient in incident management, user configuration, and integration with CRM systems.

Highest-signal resume keywords
Contact Center ManagementIP Telephony ConfigurationSIP Trunk ManagementACD and Call Distribution KnowledgeLinux and TCP/IP Networking

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Contact Center AdministrationIncident ResolutionUser ConfigurationVoIP KnowledgeSIP KnowledgeCall RoutingBasic Linux SkillsTCP/IP NetworkingDatabase Knowledge
Tools & Technologies
TalkdeskSinch Contact ProCisco Contact CenterMicrosoft Dynamics 365 Contact CenterMicrosoft Teams PhoneCisco CUBEGatewaysSBCsAPIsIntegrations
Certifications & Qualifications
Técnico SuperiorGrado en InformáticaGrado en Telecomunicaciones
Industry Keywords
Contact CenterTelecommunicationsUnified CommunicationsIncident ManagementService Management

Tech Stack

Tools & technologies
LinuxTCP/IPVoIP

About the role

Key responsibilities & impact
  • Administración y soporte de plataformas Contact Center
  • Gestión y resolución de incidencias
  • Configuración de usuarios, colas, skills y servicios
  • Administración de plataformas CCaaS
  • Configuración de telefonía IP y comunicaciones unificadas
  • Gestión y mantenimiento de SIP Trunks
  • Integración con CRM y aplicaciones corporativas
  • Incorporación al equipo de proyectos y servicios gestionados

Requirements

What you’ll need
  • Experiencia entre 2 y 3 años en Contact Center, telefonía o comunicaciones
  • Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar
  • Conocimientos de Contact Center
  • Conocimientos de telefonía IP y VoIP
  • Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas
  • Conocimientos de ACD y distribución de llamadas
  • Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos
  • Conocimientos deseables de Talkdesk, Sinch Contact Pro, Cisco Contact Center, Microsoft Dynamics 365 Contact Center, Microsoft Teams Phone, Cisco CUBE, gateways y SBCs, APIs e integraciones

Benefits

Comp & perks
  • Periodo de prueba de 3 meses
  • 40 horas/semana
  • 25 días de vacaciones anuales
  • Formación especializada
  • Formación oficial en Cisco Webex Contact Center
  • Certificación oficial financiada por la empresa
  • Plan de carrera en tecnologías CCaaS
  • Contrato indefinido
  • Modalidad híbrida o remota