FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Customer Success Manager – Dutch
Aspire Software. Begeleid elke nieuwe klant van kick-off tot eerste waarde, waaronder het eerste project dat volledig in de software is gepland, uitgevoerd en gefactureerd .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in customer portfolio management, focusing on metrics such as Churn Rate, Time to First Value, and Customer Retention. Proficient in analyzing product usage data and maintaining consistent communication rhythms to drive customer success and account growth.
Highest-signal resume keywords
Customer Portfolio ManagementChurn Risk IdentificationProduct Usage Data AnalysisAccount Renewal NegotiationImplementation or Onboarding Experience
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer Success PlanningAccount Growth StrategiesData AnalysisContract NegotiationPerformance Metrics Improvement
Soft Skills
Strong Work EthicCuriosityDe-escalation SkillsCommunication Skills
Industry Keywords
Green Sector AffinityConsultancyOnboarding ProgramsHealth Score Development
About the role
Key responsibilities & impact- Begeleid elke nieuwe klant van kick-off tot eerste waarde, waaronder het eerste project dat volledig in de software is gepland, uitgevoerd en gefactureerd
- Vergroot het gebruik binnen het hele account, zodat de software onderdeel wordt van de bedrijfsvoering van de klant
- Houd voor elke klant een actueel succesplan en vast contactritme bij
- Signaleer risico’s vroeg op basis van gebruiks- en accountsignalen en schakel product, support of consultancy in
- Beheer verlengingen van begin tot eind, inclusief commerciële voorwaarden en onderhandeling
- Herken uitbreidingsmogelijkheden, onderbouw deze en sluit uitbreidingen af
- Breng klantinzichten onderbouwd met bewijs terug naar product en management
- Leer de software kennen en demonstreer waarom klanten deze kopen
- Spreek klanten die verlengd, afgeschaald of vertrokken zijn om besluitvormende factoren te ontdekken
- Neem accounts over met succesplannen en contactritmes
- Leid business reviews en verlengingsgesprekken
- Breng klantknelpunten met bewijs en oplossingsvoorstellen naar het juiste team
- Neem de volledige portefeuille over, inclusief verlengingen en uitbreidingen
- Laat een meetbare verbetering zien en deel een zesmaandenplan voor de portefeuille
Requirements
What you’ll need- Je kunt een klantportefeuille in cijfers beschrijven (aantal accounts, verlengingspercentage, gemiddelde contractwaarde, complexiteit) en je eigen bijdrage scheiden van die van het team
- Je hebt een concrete meetwaarde verbeterd, met een cijfer vóór en na, zoals time to first value, activatie, gebruiksdiepte of klantbehoud
- Je kunt uitleggen hoe je een churnrisico signaleerde, wat je intern escaleerde en wat er daardoor veranderde
- Je leest en analyseert productgebruiksdata zelfstandig, zonder analist
- Je hebt product, development of consultancy beïnvloed zonder er zeggenschap over te hebben, en kunt een concreet voorbeeld noemen
- Je hebt een vast contactritme volgehouden over een grote portefeuille en kunt uitleggen hoe je prioriteiten stelde
- Bovengemiddelde nieuwsgierigheid en werkethiek
- Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van het Engels, in woord en geschrift
- Sterke pré: achtergrond in implementatie, onboarding of consultancy
- Sterke pré: iets herbruikbaars gebouwd, zoals een playbook, een health score of een onboardingprogramma
- Sterke pré: kunnen de-escaleren zonder toe te geven
- Sterke pré: ervaring met of affiniteit met de groene sector
Benefits
Comp & perks- 8% vakantiegeld
- 200 vakantie-uren (op fulltimebasis)
- Deelname aan onze pensioenregeling
- De mogelijkheid van een auto van de zaak
- Een jaarcontract, met de mogelijkheid tot verlenging of een vast contract
- Een goed uitgerust kantoor in Boskoop, met de mogelijkheid om thuis te werken wanneer het werk dat toelaat
- Ruimte voor professionele ontwikkeling en opleiding
- Leuke teamuitjes en goede koffie
- Een basissalaris plus commissie op de nieuwe ARR die je binnenhaalt