Technical Support Associate

Assurant

. Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de soporte Nivel 1 y Nivel 2 .

Posted 9/29/2026full-timeBuenos Aires • ArgentinaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Proficient in managing and resolving Level 1 and Level 2 IT support incidents, with expertise in Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), and Intune. Capable of diagnosing hardware and software issues, executing onboarding and offboarding processes, and maintaining IT asset inventory.

Highest-signal resume keywords

Microsoft 365 SupportEntra ID (Azure AD) ManagementIntune ConfigurationITSM Ticket ManagementIntermediate English Communication

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

IT Support Level 1IT Support Level 2Windows KnowledgeNetwork BasicsPowerShellServiceNowIT Asset ManagementIncident DiagnosisTechnical DocumentationUser Onboarding/Offboarding

Soft Skills

CollaborationProblem SolvingCommunication

Tools & Technologies

Microsoft 365Entra ID (Azure AD)IntuneCitrixServiceNow

Industry Keywords

IT SupportCorporate EnvironmentSLA ComplianceHybrid EnvironmentsAutomation Tools

Tech Stack

Tools & technologies

AzureCitrixCloudDNSITSMServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Gestionar y resolver incidentes y requerimientos de soporte Nivel 1 y Nivel 2
Brindar soporte sobre Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune y Citrix
Diagnosticar y solucionar problemas de hardware, software y conectividad
Ejecutar procesos de onboarding y offboarding técnico de usuarios
Configurar, actualizar y dar soporte a dispositivos corporativos
Gestionar tickets mediante herramientas ITSM asegurando el cumplimiento de SLA
Mantener actualizado el inventario de activos IT
Documentar procedimientos, incidentes y soluciones
Colaborar con equipos de Infraestructura, Redes y Seguridad
Participar en proyectos de actualización y renovación tecnológica

Requirements

What you’ll need

2 a 4 años de experiencia en soporte IT Nivel 1 / Nivel 2
Experiencia en entornos corporativos brindando soporte a usuarios finales
Conocimientos de Microsoft 365
Conocimientos de Entra ID (Azure AD)
Conocimientos de Intune / Company Portal
Conocimientos de Windows en entornos corporativos
Conocimientos básicos/intermedios de redes (IP, DNS, conectividad)
Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets
Experiencia en gestión de equipos e inventario IT
Inglés intermedio (lectura, escritura y comunicación técnica)
Experiencia con ServiceNow deseable
Conocimientos de PowerShell deseable
Experiencia en entornos híbridos (on-premise y cloud) deseable
Conocimientos de automatización o herramientas de IA aplicadas a IT deseable

Benefits

Comp & perks

Esquema híbrido: 4 días presenciales y 1 remoto
Jornada de lunes a viernes, en la franja horaria de 08 a 17hs o 10 a 19hs, a convenir
Entrevistas virtuales realizadas por video
Proceso de verificación de identidad requerido, que puede incluir tecnología biométrica cuando la ley lo permita