Gestor de Cobranza Domiciliaria

Atrato

. Realizar visitas domiciliarias a las cuentas asignadas siguiendo las rutas y prioridades definidas por la coordinación .

Posted 10/23/2026full-timeMexico City • MexicoJunior💰 MX$11,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in field collection and negotiation, with a strong focus on customer service and adherence to security protocols. Proficient in utilizing mobile applications and digital maps for efficient route management and reporting.

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Cobranza DomiciliariaNegociaciónAtención Al ClienteManejo De SmartphoneLicencia De Conducir De Motocicleta

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Hard Skills

Técnicas De CobranzaSeguimiento De Compromisos De PagoRecuperación De CarteraConocimiento De La Ciudad De MéxicoManejo De Objeciones

Soft Skills

Comunicación Clara Y RespetuosaOrganización Del TiempoAutonomíaTolerancia A La FrustraciónDiscreción

Tools & Technologies

Aplicaciones MóvilesMapas Digitales

Certifications & Qualifications

Licencia De Conducir De Motocicleta Vigente

Industry Keywords

Cobranza ExtrajudicialMensajería De CampoProtocolos De SeguridadProtección De Datos Personales

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar visitas domiciliarias a las cuentas asignadas siguiendo las rutas y prioridades definidas por la coordinación
Identificarse con el titular, explicar el motivo de la visita y negociar alternativas autorizadas de regularización y compromisos de pago viables
Dar seguimiento a los compromisos de pago y reportar resultados a la coordinación
Registrar cada visita en la aplicación asignada con fecha, hora, resultado y observaciones
Reportar domicilios incorrectos, titulares no localizados e información desactualizada
Cumplir protocolos de seguridad, protección de datos personales y cobranza responsable
Reportar de inmediato accidentes, amenazas o situaciones de riesgo
Representar a Atrato ante clientes con cuentas pendientes y ayudarles a encontrar formas realistas de regularizarse

Requirements

What you’ll need

Experiencia deseable de 6 meses a 1 año en cobranza domiciliaria, cobranza extrajudicial, recuperación de cartera, mensajería de campo o puestos similares
Experiencia en negociación, atención al cliente y manejo de objeciones
Conocimiento de técnicas de cobranza y seguimiento de compromisos de pago
Conocimiento de la Ciudad de México: vialidades, colonias, zonas y alternativas de traslado
Manejo de smartphone, aplicaciones móviles y mapas digitales
Licencia de conducir de motocicleta vigente y experiencia comprobable en conducción, cuando la operación requiera este medio de transporte
Disponibilidad para recorridos frecuentes dentro de la CDMX y, cuando corresponda, zonas metropolitanas autorizadas
Negociación y persuasión
Comunicación clara y respetuosa
Organización del tiempo, autonomía, tolerancia a la frustración, discreción y criterio para retirarse de una situación insegura
Cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de la información, incluyendo protección de datos confidenciales, uso adecuado de recursos tecnológicos y reporte inmediato de incidentes de seguridad

Benefits

Comp & perks

Incentivo por visita: $40 MXN por cada visita válida, realizada en el domicilio asignado y registrada completa
Bono por objetivo: hasta $3,000 MXN
Trabajo 100% remoto + equipo de trabajo
SGMM (aseguradora privada)
Hasta 18 meses sin intereses en compras con nuestros comercios afiliados
Trabajo sobre objetivos
Vacaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo vigente
Prestaciones de Ley: aguinaldo por 15 días, prima vacacional, IMSS
Fondo de ahorro: 3% aportado por el colaborador + 3% aportado por Atrato