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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in quality management and technical support for electronic consumer products, with a strong focus on root cause analysis, supplier management, and quality improvement methodologies. Proficient in data analysis and reporting to enhance product performance and compliance.
Highest-signal resume keywords
Root Cause AnalysisQuality Management MethodologiesSupplier ManagementTechnical SupportData Analysis
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Quality ManagementRoot Cause AnalysisFailure ReportingGoogle SheetsExcelMeasurement Instruments8D Methodology5 WhysFMEAE-commerce Knowledge
Soft Skills
CommunicationProblem SolvingLeadership
Tools & Technologies
ZendeskJiraLooker StudioSQL
Industry Keywords
Consumer ElectronicsTechnical ServicePost-Sales SupportQuality IndicatorsSKU Management
Tech Stack
Tools & technologiesSQL
About the role
Key responsibilities & impact- Monitorear y priorizar indicadores de calidad y performance de campo de productos GADNIC para actuar sobre SKU críticos.
- Analizar causas raíz de fallas en productos reportados o devueltos junto al área de Service.
- Liderar la gestión de no conformidades mediante metodologías como 8D.
- Gestionar el recupero del costo de no calidad con proveedores internacionales, respaldando casos con evidencia técnica y elaborando Failure Reports.
- Hacer seguimiento de compensaciones de proveedores.
- Brindar soporte técnico de segundo nivel a las áreas de CX, Service y Comercial.
- Auditar y actualizar fichas técnicas, manuales de usuario y contenidos de publicaciones frente al producto real.
- Desarrollar material de capacitación y diagnóstico, boletines técnicos, guías de troubleshooting y listados de repuestos.
- Detectar alertas tempranas de calidad y seguridad mediante el análisis de datos de campo.
- Proponer mejoras en nuevos desarrollos de productos.
- Coordinar cuarentenas, reprocesos o bloqueos de stock con Stock y Logística.
Requirements
What you’ll need- Formación académica: Técnico/a o estudiante/graduado/a en Ingeniería Electrónica, Electromecánica, Computación o carreras afines.
- Más de 3 años en roles de calidad, servicio técnico o posventa de productos electrónicos de consumo.
- Trayectoria comprobable en análisis de fallas y gestión con proveedores.
- Inglés intermedio-avanzado; lectura y escritura excluyentes para comunicación fluida con proveedores internacionales.
- Dominio avanzado de Google Sheets / Excel, incluyendo tablas dinámicas e indicadores.
- Manejo de instrumentos de medición y ensayo.
- Se valoran conocimientos de metodologías de calidad (8D, 5 Whys, FMEA).
- Se valoran conocimientos en modos de falla de pequeños electrodomésticos/electrónica.
- Se valora experiencia en E-commerce/Marketplaces, especialmente Mercado Libre.
- Se valora manejo de herramientas de ticketing/BI como Zendesk, Jira, Looker Studio y SQL.
Benefits
Comp & perks- Cobertura médica prepaga de primer nivel.
- Membresía con descuento en red de gimnasios Sport Club.
- Día de cumpleaños libre (Day Off).
- Descuentos corporativos en productos de la compañía.
- Licencia por paternidad extendida.
- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo en una empresa líder.