FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Team Lead, Customer Success
Booking Experts B.V.. Aansturen, ontwikkelen en laten groeien van het Customer Success Management-team .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong leadership in managing and developing a Customer Success Management team, focusing on data-driven strategies to enhance customer satisfaction and retention. Capable of translating user needs into actionable improvements while optimizing processes and driving KPI performance.
Highest-signal resume keywords
Leiderschap In Customer Success ManagementKPI OptimalisatieData-gedreven BesluitvormingTalentontwikkelingProcesverbetering
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
KPI BewakingProcesoptimalisatieData-analyseEscalatiebeheerStrategische Planning
Soft Skills
Resultaatgericht LeiderschapAnalytisch VermogenCoachingMotivatie
Industry Keywords
SaaSRecreatiebrancheKlanttevredenheidRetentie
About the role
Key responsibilities & impact- Aansturen, ontwikkelen en laten groeien van het Customer Success Management-team
- Het team inhoudelijk leiden en Customer Success Managers helpen klanten data-gedreven en consistent succesvol te maken
- Inefficiënties in processen signaleren en verbeteringen implementeren
- KPI’s bewaken op het gebied van klanttevredenheid en retentie
- Gebruikersbehoeften vertalen naar verbeteracties met interne stakeholders
- Eigenaarschap nemen over complexe escalaties
- Het team coachen en motiveren zodat medewerkers zich ontwikkelen tot strategische klantpartners
- Visie vertalen naar schaalbare playbooks en bijdragen aan het strategische fundament van internationale groei
Requirements
What you’ll need- Hbo werk- en denkniveau
- Fulltime (40 uur) beschikbaar
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een leidinggevende rol binnen de SaaS- of recreatiebranche
- Ervaring met het optimaliseren van processen en het sturen op KPI's
- Je woont in de buurt van Enschede of Zwolle en bent bereid om regelmatig naar Enschede te reizen
- Resultaatgerichte leiderschapsvaardigheden
- Scherp analytisch vermogen
- Vermogen om data naar actie te vertalen
- Ervaring met talentontwikkeling
Benefits
Comp & perks- Na 1 jaar een salaristoeslag van 10%
- MacBook + groot scherm en sta-zitbureaus
- Fietsplan
- 25 vakantiedagen
- Een volledig verzorgde lunch
- Hybride werken op onze kantoren Enschede en/of Zwolle
- Een sleutelrol in de schaling van onze Customer Success strategie
- Een informele cultuur met korte lijnen, veel eigen initiatief en ruimte voor jouw ideeën
- Een vliegende start waarbij je direct wordt gekoppeld aan een buddy om je wegwijs te maken