FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Service Operations Manager
Canon EMEA. Leda, coacha och utveckla chefer och team inom Contract Management, Technical Customer Care och Managed Services.
About the role
Key responsibilities & impact- Leda, coacha och utveckla chefer och team inom Contract Management, Technical Customer Care och Managed Services.
- Sätta riktning, prioriteringar och mål i linje med verksamhetens strategi och affärsmål.
- Driva förändrings- och transformationsinitiativ som stärker kundupplevelsen och verksamhetens prestation.
- Säkerställa hög kundnöjdhet, servicekvalitet, operationell effektivitet och lönsamhet.
- Bygga starka relationer och främja samarbetet med interna och externa intressenter.
- Identifiera förbättringsmöjligheter och utveckla processer, arbetssätt och serviceleverans.
- Bidra till den fortsatta utvecklingen av Customer Service & Operations och förbereda organisationen för framtidens kund- och affärsbehov.
- Rapportera till Customer Service & Operations Director.
Requirements
What you’ll need- Flera års erfarenhet av ledarskap inom Customer Service, Service Operations eller liknande verksamhet.
- Erfarenhet av att leda genom andra chefer och hantera flera verksamhetsområden samtidigt.
- Dokumenterad erfarenhet av förändrings- och transformationsarbete.
- Ett starkt kund- och affärsfokus med förståelse för sambandet mellan kundnöjdhet, effektivitet och lönsamhet.
- God förmåga att bygga relationer, skapa samsyn och påverka på olika nivåer i organisationen.
- Förmåga att kombinera strategiskt tänkande med ett operativt och resultatorienterat arbetssätt.
- Erfarenhet från en teknikdriven, tjänsteorienterad eller B2B-verksamhet är meriterande.
Benefits
Comp & perks- Innehåller en hybrid arbetsplats enligt WorkplaceType: Hybrid