Customer Service Trilingüe, ENG/POR, B2

Concentrix

. Brindar atención y soporte a clientes en español, inglés y portugués a través de llamadas, chats y correos electrónicos .

Posted 11/7/2026full-timeBogotá • ColombiaJunior💰 COP 2,500,000 - COP 3,500,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong customer service skills with proficiency in Spanish, English, and Portuguese, effectively addressing client inquiries and providing solutions. Exhibits excellent communication abilities and a commitment to quality and productivity in a remote work environment.

Highest-signal resume keywords

Customer Service ExperienceBilingual Communication SkillsProblem-Solving OrientationEmpathy and PatienceDigital Tools Proficiency

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Customer ServiceTechnical SupportProblem ResolutionDocumentation SkillsQuality Indicators ManagementOrganizational SkillsAttention to DetailBasic Computer SkillsSystem and Platform AdaptabilityInbound and Outbound Call Management

Soft Skills

Effective CommunicationEmpathyPatienceResponsibilityAutonomy

Certifications & Qualifications

High School Diploma

Industry Keywords

Customer SatisfactionClient SupportService OrientationQuality PerformanceRemote Work

About the role

Key responsibilities & impact

Brindar atención y soporte a clientes en español, inglés y portugués a través de llamadas, chats y correos electrónicos
Identificar, investigar y resolver consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes
Gestionar llamadas inbound y realizar llamadas outbound de seguimiento cuando sea necesario
Escuchar las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo
Ofrecer soluciones efectivas y proporcionar información clara y precisa siguiendo los procedimientos establecidos
Seguir los procesos de escalamiento correspondientes cuando sea necesario
Documentar completa y precisamente las interacciones y soluciones realizadas
Mantener una comunicación cordial, paciente y profesional con los usuarios
Adaptarse a diferentes canales de atención y herramientas digitales
Trabajar de manera independiente y en colaboración con el equipo
Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y desempeño
Participar en actividades orientadas a mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio

Requirements

What you’ll need

Inglés B2 y portugués B2, con buenas habilidades de comunicación conversacional
Dominio del español
Ser bachiller
Mínimo 6 meses de experiencia en Customer Service o Technical Support
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas
Empatía, paciencia y buena tolerancia a situaciones difíciles
Capacidad para escuchar, comprender y atender las necesidades de los clientes
Manejo básico de computadores y herramientas digitales
Capacidad para aprender y utilizar diferentes sistemas y plataformas
Buenas habilidades de organización y atención al detalle
Disponibilidad de tiempo completo
Disponibilidad para realizar el entrenamiento presencial requerido en Bogotá antes de trabajar desde casa
Actitud profesional y fuerte orientación al servicio al cliente
Capacidad para gestionar diferentes canales de atención
Responsabilidad, organización y autonomía para trabajar desde casa

Benefits

Comp & perks

Contrato a término indefinido
Bonificación por desempeño
Work From Home (WFH) después de la etapa presencial requerida
Training 100% pago
Jornada laboral de 40 horas semanales
Weekends Off – Sábados y domingos libres
Horarios de lunes a viernes
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía
Excelente ambiente de trabajo
Capacitación y desarrollo profesional