Concentrix

Customer Support

• Brindar atención y soporte a clientes en español, inglés y portugués a través de llamadas, chats y correos electrónicos
• Identificar, investigar y resolver consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes
• Gestionar llamadas inbound y realizar llamadas outbound de seguimiento cuando sea necesario
• Escuchar las necesidades de los clientes, demostrando empatía y profesionalismo
• Ofrecer soluciones efectivas y proporcionar información clara y precisa siguiendo los procedimientos establecidos
• Seguir los procesos de escalamiento correspondientes cuando sea necesario
• Documentar completa y precisamente las interacciones y soluciones realizadas
• Mantener una comunicación cordial, paciente y profesional con los usuarios
• Adaptarse a diferentes canales de atención y herramientas digitales
• Trabajar de manera independiente y en colaboración con el equipo
• Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y desempeño
• Participar en actividades orientadas a mejorar la satisfacción del cliente y el desempeño del negocio

Explore Customer Service Trilingüe, ENG/POR, B2 at Concentrix. Review requirements and application details.

Open roles

Customer Service Trilingüe, ENG/POR, B2