FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong customer service skills with a focus on problem-solving and analytical abilities. Proficient in managing customer inquiries and collaborating with technical teams to enhance customer experience.
Highest-signal resume keywords
Customer Support ExperienceSaaS KnowledgeAnalytical SkillsTechnical UnderstandingFluent In Swedish And English
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Incident ManagementProblem AnalysisTechnical TroubleshootingProcess Understanding
Soft Skills
Strong CommunicationSelf-MotivatedSolution-OrientedAdaptability
Industry Keywords
Customer-Facing EnvironmentE-CommerceTech Industry
About the role
Key responsibilities & impact- Hantera och driva kundärenden från start till lösning
- Identifiera, analysera och prioritera incidenter och problem
- Guida kunder genom felsökning och möjliga lösningar
- Samarbeta nära teknikteam och andra interna funktioner
- Säkerställa tydlig och professionell återkoppling till kunder
- Bidra till att utveckla arbetssätt och kundupplevelse
- Arbeta som konsult hos Hero i ett initialt sexmånadersuppdrag med omedelbar start
Requirements
What you’ll need- Erfarenhet från kundnära miljö, gärna inom support, SaaS, e-handel eller tech
- Kommunikativ och trivs i dialog med kunder
- Starkt eget driv och ansvarstagande
- Lösningsorienterad och analytisk
- Grundläggande teknisk förståelse
- Trivs i högt tempo där prioriteringar snabbt kan förändras
- Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
- Teknisk nyfikenhet och förmåga att förstå system, processer och felbilder
Benefits
Comp & perks- Kollektivavtalsanslutet företag som följer Unionens anställningsavtal för tjänstemän
- Trygghet, frihet och tillgång till spännande uppdrag i Stockholmsområdet
- Nära dialog, uppföljning och stöd från Hero
- Utvecklingsmöjligheter inom Customer Success, Operations och andra kundnära affärsroller
- God chans till överrekrytering till kunden efter konsultuppdraget
- Hero skänker 1 krona per konsulttimme till välgörenhet