Deployteq

Customer Success Manager

• Analyseren van CRM-, marketing-, data- en klantstrategieën en identificeren van kansen
• Ontwikkelen van CRM-strategieën, use cases, prioriteiten en roadmaps
• Adviseren over marketing automation, CDP, data, personalisatie, AI en omnichannel customer engagement
• Begeleiden van trajecten van analyse en advies tot implementatie
• Data en analytics gebruiken om klanten verder te helpen
• Verzorgen van workshops, presentaties, QBR's en trainingen
• Samenwerken met klanten aan campagnes en customer journeys
• Signaleren van commerciële kansen en vertalen naar vervolgtrajecten
• Klant- en marktinzichten delen met Sales, Customer Success en Product
• Strategische sparringpartner zijn voor klanten
• Rapporteren aan de Commercieel Directeur

CRM Consultant