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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in training execution, quality monitoring, and operational support, with a strong ability to analyze data and create effective training materials. Proficient in managing GDS and NDC systems, with a focus on enhancing post-sale processes and team collaboration.
Highest-signal resume keywords
CapacitaciónMonitoreo De CalidadGDS Y NDCs: SABRE / AMADEUSAnálisis De InformaciónComunicación Clara Y Efectiva
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
CapacitaciónMonitoreo De CalidadElaboración De ReportesAnálisis De CasosManejo De GDSManejo De NDCsSABREAMADEUS
Soft Skills
Comunicación Clara Y EfectivaEmpatíaPacienciaOrganizaciónTrabajo En EquipoAdaptabilidad
Industry Keywords
PostVentaAirNon AirSatisfacción Del Cliente
About the role
Key responsibilities & impact- Ejecutar entrenamientos y refuerzos operativos
- Crear y actualizar materiales de capacitación, guías y evaluaciones
- Enviar comunicados y actualizaciones al equipo
- Aplicar encuestas de satisfacción y certificaciones
- Realizar monitoreos de calidad según programación
- Elaborar reportes de resultados
- Analizar casos y detectar patrones o necesidades de entrenamiento
- Resolver consultas técnicas sobre productos Air y Non Air y sistemas
- Apoyar con accesos a plataformas y herramientas
- Acompañar a la operación y reforzar buenas prácticas
Requirements
What you’ll need- Experiencia en capacitación, calidad o soporte operativo
- Conocimiento de flujos de PostVenta (Air y Non Air)
- Manejo avanzado de GDS y NDCs: SABRE / AMADEUS
- Habilidad para elaborar reportes y analizar información
- Comunicación clara y efectiva
- Empatía y paciencia para enseñar
- Organización y seguimiento a tareas
- Capacidad analítica para identificar oportunidades
- Trabajo en equipo y adaptabilidad
- Inglés (deseable)
Benefits
Comp & perks- Aprendes sobre desarrollo de talento y gestión de calidad
- Impactas directamente en el equipo y en la operación
- Trabajas en un ambiente dinámico y colaborativo
- Oportunidad de crecimiento dentro del área