Despegar

Payroll

• Identificar ineficiencias en los procesos de nómina y liderar mejoras mediante RPA, IA, análisis de datos o automatización de sistemas
• Calcular, preparar y procesar la nómina quincenal, incluyendo salarios, bonos, deducciones e impuestos
• Gestionar incidencias: ausentismos, vacaciones, incapacidades, horas extras y movimientos de personal
• Garantizar el timbrado CFDI 4.0, la dispersión y las obligaciones ante IMSS, INFONAVIT, SAR e ISR
• Utilizar plataformas gubernamentales como SUA, IDSE, Buzón IMSS, REPSE y SAT
• Procesar finiquitos, liquidaciones e indemnizaciones conforme a la Ley Federal del Trabajo
• Generar reportes contables, financieros e indicadores de nómina
• Realizar conciliaciones bancarias y contables pre y post-dispersión
• Colaborar con HR, Finanzas y Contabilidad
• Participar en auditorías internas y externas
• Monitorear reformas laborales, fiscales y de seguridad social

Payroll Specialist

Social Media Manager

• Write captions and copy for B2C posts on Instagram, TikTok, and YouTube
• Schedule and publish content using Meta, YouTube, and Google tools
• Manage community relationships by responding to comments, DMs, and mentions
• Monitor mentions from influencers and relevant users, escalating cases to Customer Support or engaging with the brand
• Track music, audio, memes, and trends to incorporate into content
• Keep posting-tracking spreadsheets up to date
• Organize the photo and video library for campaigns
• Support the compilation of performance data
• Research references and support senior analysts with content and influencer marketing strategies

Marketing Brand, Social Media Intern

Marketing Analyst

• Ejecución, análisis y seguimiento de la inversión en campañas de performance para todos los canales
• Armado de reportes, interpretación de métricas de resultados e indicadores de performance de campañas de inversión
• Propuesta, ejecución y seguimiento de pruebas de nuevos formatos, creativos, audiencias y tipos de optimización, con implementación de accionables
• Evaluación de nuevas plataformas para inversión en display & video y/o redes sociales

Senior Marketing Performance Analyst

Performance Marketing

• Liderar y desarrollar un equipo regional de CRM analysts, garantizando ejecución impecable y crecimiento de capabilities
• Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicaciones multicanal (email, push, WhatsApp) con foco en performance y user engagement
• Gestionar la relación con Insider, la plataforma de CRM, y coordinar con equipos regionales de producto, BI, comercial y brand
• Transformar datos en insights accionables
• Gestionar stakeholders senior, incluyendo VP, country managers y senior managers de comercial/brand
• Presentar resultados semanalmente a VP y equipos cross-funcionales
• Iterar rápidamente mediante A/B testing continuo, fail fast, aprendizaje y escalamiento de lo que funciona

Marketing Performance Manager

• Preparar, procesar y centralizar novedades de nómina (asistencias, vacaciones, licencias, variables e incapacidades)
• Subir información al sistema del proveedor para la liquidación de nómina
• Solicitar pagos a empleados, terceros y cargas sociales
• Conciliar contablemente la nómina de Colombia y del corporativo
• Realizar carátulas y reportes de provisiones para auditores y corporativo
• Armar provisiones de PY
• Preparar cuadraturas de saldo con el corporativo
• Centralizar cierres contables desde Payroll
• Presentar auditorías internas y externas
• Liderar proyectos tecnológicos para optimizar procesos del área
• Adelantar contrataciones y elaborar contratos y anexos
• Gestionar trámites y procesos del plan de beneficios
• Gestionar afiliaciones a seguridad social
• Auditar documentación de contratación
• Acompañar el proceso de inducción
• Generar certificados

Payroll Specialist – Nómina de Colombia

Analyst

• Liderar proyectos de optimización comercial end-to-end para aumentar la productividad del equipo B2B que gestiona agencias de viajes de la región
• Diseñar, ejecutar y escalar proyectos desde el diagnóstico hasta la implementación y medición de impacto
• Identificar oportunidades, formular hipótesis, definir métricas de éxito y construir casos de negocio data-driven
• Priorizar iniciativas por impacto versus esfuerzo
• Monitorear iniciativas, validar hipótesis mediante pilotos y A/B testing, e iterar rápidamente
• Liderar el despliegue y optimización del CRM, idealmente HubSpot
• Diseñar flujos comerciales automatizados, configurar integraciones y asegurar la adopción mediante capacitación y acompañamiento
• Diseñar e implementar soluciones con agentes de IA, ingeniería de prompts y herramientas no-code
• Crear dashboards interactivos, modelos de análisis y reportes automatizados sobre ventas, cartera y actividad comercial
• Definir KPIs, construir funnels y proyectar metas alineadas al budget
• Coordinar iniciativas con Revenue, Producto, Marketing, TI y UX
• Diseñar governance, políticas de operación y procesos comerciales escalables a nivel regional

Senior Commercial Planning Analyst

Content Marketing Manager

• Define content and virtual training strategies in collaboration with internal and partner teams
• Lead the optimization of training pathways and learning models
• Create complex and innovative content, including learning paths, videos, learning journeys, gamification, and advanced e-learning
• Align content with predefined instructional architecture, storytelling principles, and the learner experience
• Define and continuously improve layout, language, and narrative standards
• Serve as a technical subject-matter expert in content creation and editing tools
• Support and guide Senior and Junior professionals
• Participate in the validation of critical processes and operational changes
• Propose and implement continuous improvements based on data, feedback, and learning metrics
• Create training journeys designed to enhance the customer experience of Latin America’s tourism platform

Training Analyst – Content Specialist

Operations

• Diseñar e implementar acciones estratégicas comerciales, asegurando su ejecución a través del equipo de supervisión
• Acompañar y orientar a los sales leads en su gestión diaria, fortaleciendo sus capacidades y alineándolos a los objetivos del negocio
• Identificar herramientas y oportunidades cross-área para incrementar ventas, ganancias y eficiencia operativa
• Participar con Marketing, Training, IT y Soporte Regional en nuevas iniciativas de mejora del negocio
• Analizar reportes y KPIs para tomar decisiones basadas en datos
• Supervisar y optimizar conversión, cierre, ticket promedio y productividad del equipo
• Gestionar y dar seguimiento al forecast de ventas, asegurando precisión y alineación con los targets
• Coordinar briefings regulares con sales leads
• Realizar reportes de gestión, seguimiento de acuerdos y documentación de procesos
• Colaborar con áreas internas y partners externos para asegurar la calidad del portafolio comercializado

Operations Manager de Ventas

• Colaborar en la elaboración y análisis de informes de resultados, presupuestos y proyecciones.
• Realizar análisis de tendencias y variaciones para proporcionar insights valiosos a la alta dirección.
• Mantener y actualizar tableros y presentaciones relevantes para la toma de decisiones estratégicas.
• Participar en la mejora continua de los procesos y herramientas del área de Control de Gestión.
• Colaborar con otros departamentos para asegurar la precisión de la información y conclusiones de los diferentes análisis realizados.
• Resolver problemas complejos y desarrollar nuevas soluciones de base tecnológica para la industria de viajes.

Management Control Analyst

• Monitor customer service across all channels (inside sales, retail stores, and outsourced operations), conducting approximately 100 quality reviews per period
• Present results weekly to supervisors and managers
• Hold supervisors accountable based on performance metrics
• Develop biweekly improvement plans and track progress
• Analyze data in Excel and create presentations