Associate Field Service Technician

Diebold Nixdorf

. Eseguire l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente .

Posted 10/23/2026full-timeRome • ItalyJuniorMid-Level💰 €27,000 - €38,000 per monthWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in technical installation, troubleshooting, and maintenance of hardware and software products, with a strong focus on customer service and incident management. Proficient in conducting inspections, performing repairs, and providing training to clients on installed systems.

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Technical InstallationTroubleshooting HardwareCustomer ServiceIncident ManagementFluent Italian

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Hard Skills

Hardware RepairSoftware InstallationPreventive MaintenanceDiagnostic ToolsComponent CleaningRoutine ChecksKPI ImplementationField Services ExperienceTechnical DocumentationClient Training

Soft Skills

CollaborationCommunication

Certifications & Qualifications

Driver's LicenseFleet Driving Certification

Industry Keywords

Field ServicesTechnical SupportCustomer AssistanceEquipment InspectionIncident Management Procedures

About the role

Key responsibilities & impact

Eseguire l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente
Eseguire ispezioni programmate, pulizie e altre attività di assistenza, incluse piccole riparazioni dei prodotti all'interno del territorio assegnato
Valutare le apparecchiature per garantirne il corretto funzionamento, risolvendo direttamente i problemi o segnalandoli secondo le procedure stabilite
Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza, compilare tutta la documentazione richiesta e collaborare con i clienti
Eseguire gestione degli incidenti e utilizzare strumenti diagnostici per analizzare guasti hardware e software
Eseguire riparazioni hardware a livello di componente
Pulire e regolare i componenti meccanici
Configurare e installare il software applicabile
Eseguire manutenzione preventiva e controlli di routine
Ricaricare i materiali di consumo
Installare, spostare, aggiungere, modificare e rimuovere prodotti hardware e software (IMAC/R)
Istruire e formare i clienti sull'utilizzo dell'hardware e del software installati
Partecipare a corsi di formazione periodici su hardware e software
Partecipare all'implementazione di misure per raggiungere i KPI concordati
Fornire supporto nei progetti speciali assegnati

Requirements

What you’ll need

È richiesta una formazione o un'esperienza lavorativa equivalente
Almeno 1-2 anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nei servizi sul campo
È richiesta una conoscenza fluente dell'italiano; la conoscenza dell'inglese è un requisito prezioso
Patente di guida e certificato di guida che soddisfi i requisiti della flotta di DN

Benefits

Comp & perks

Formazione tecnica interna ed esterna
Piattaforme di apprendimento digitale
Affiancamento e supporto continuo da parte di professionisti esperti
Esperienza pratica direttamente sul campo
Opportunità concrete per sviluppare competenze tecniche e interpersonali
Formazione sul posto di lavoro, in aula e online
Possibili componenti aggiuntive oltre alla retribuzione base, come incentivi o altra compensazione variabile