FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Customer Services Supervisor
DSV - Global Transport and Logistics. Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het customer serviceteam .
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong leadership and coaching abilities to effectively manage a customer service team while ensuring optimal customer satisfaction. Proficient in process monitoring, KPI reporting, and clear communication in both Dutch and English.
Highest-signal resume keywords
Leidinggevende ErvaringKlantgerichtheidCoaching En BegeleidingKPI-RapportagesCommunicatievaardigheden
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
OplossingsgerichtEnthousiaste PersoonlijkheidMotiverend
Tools & Technologies
Teams
Industry Keywords
LogistiekTransportKlantenserviceOperationele Aansturing
About the role
Key responsibilities & impact- Verantwoordelijk voor de operationele aansturing van het customer serviceteam
- Fungeren als aanspreekpunt voor het team en de klant
- Heldere communicatie verzorgen bij veranderingen in de samenwerking en operationele knelpunten
- Voortgang van processen bewaken en ingrijpen waar nodig
- Maandelijkse klantreviews uitvoeren telefonisch, via Teams of op locatie in Moerdijk
- Het team dagelijks coachen, motiveren en begeleiden in hun ontwikkeling
- Klantafspraken nakomen en optimale klanttevredenheid waarborgen
- Logistieke processen volgen, verstoringen signaleren en betrokkenen informeren over wijzigingen of vertragingen
- KPI-rapportages opstellen en periodiek bespreken met de Manager Operations en het team
Requirements
What you’ll need- Zeker 2 jaar leidinggevende ervaring
- Affiniteit met de logistiek en transport is wenselijk maar niet vereist
- Een positieve en enthousiaste persoonlijkheid die een team goed kan motiveren
- Oplossingsgerichte en procesmatige instelling om klantgericht actief te zijn
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Benefits
Comp & perks- 28 vakantiedagen per jaar
- 8% vakantiegeld
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
- De ruimte en vrijheid om te ondernemen in een informele omgeving
- Uitdagende baan in een internationale omgeving