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Element Fleet Management

. Resolución de requerimientos operativos del cliente y propuesta de mejoras en procesos alineados a compliance y políticas del cliente.

Posted 11/9/2026full-timeMexico City • MexicoJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in operational requirements resolution and process improvement aligned with compliance and client policies. Proficient in client relationship management and performance reporting, with a focus on enhancing first contact resolution rates.

Highest-signal resume keywords

Client Relationship ManagementOperational Process ImprovementPerformance ReportingFluent EnglishExperience in Leasing

ATS Keywords

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Hard Skills

Operational Requirements ResolutionPerformance Metrics AnalysisFirst Contact Resolution (FTR)Portfolio ManagementClient Service Experience

Soft Skills

Proactive CommunicationCollaborationProblem Solving

Industry Keywords

ComplianceHospitality IndustryLeasingKey Account Management (KAM)

About the role

Key responsibilities & impact

Resolución de requerimientos operativos del cliente y propuesta de mejoras en procesos alineados a compliance y políticas del cliente.
Manejo del producto completo desde una perspectiva de operaciones para resolver requerimientos de clientes semi-estratégicos asignados al portafolio.
Creación, análisis y presentación mensual de reportes operativos con métricas de desempeño de clientes.
Resolución y escalación oportuna de situaciones que comprometan la relación de negocio.
Trabajo conjunto con las áreas operativas y comerciales de Element.
Mantener una relación ejecutiva, constante y proactiva con clientes asignados y áreas de Element.
Incrementar la resolución de situaciones operativas durante el primer contacto (FTR).

Requirements

What you’ll need

Licenciatura, preferentemente en Admin. De Empresas, Industria de la hospitalidad o Ingeniería.
Ingles Fluido: +60%
Al menos 2 años de experiencia en Servicio a Clientes (Preferentemente en modalidad de manejo de Portafolio de Clientes, KAM o Puesto similar)
Experiencia en Leasing (Preferentemente de Vehículos)
Candidates must be willing to comply with a pre-employment background check.

Benefits

Comp & perks

Competitive base salary
Annual bonus
Savings fund and savings account
Retirement plan with company contribution
Grocery and restaurant vouchers
Support for sports activities
Medical and life insurance
Flexible schedules
Hybrid work model
Free parking