Customer Facing Order Management Representative

Essity

. Hantera och följa upp kundorder genom hela processen .

Posted 10/2/2026contractGothenburg • SwedenMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates strong capabilities in customer order management, effective communication, and coordination with cross-functional teams. Proficient in handling customer inquiries, delivery discrepancies, and continuous process improvements.

Highest-signal resume keywords

Customer Order ManagementSAP ExperienceAdministrative CoordinationFluent in Swedish and EnglishAnalytical Problem Solving

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Order ManagementBusiness System ProficiencyProcess ImprovementDelivery Discrepancy HandlingCustomer Inquiry Management

Soft Skills

Structured and OrganizedCommunicative and ProfessionalCollaborative and UnpretentiousSolution-OrientedAbility to Handle Challenging Situations

Tools & Technologies

SAPAdministrative Systems

Industry Keywords

Customer RelationsSupply Chain CoordinationPricing ManagementMaster Data Management

About the role

Key responsibilities & impact

Hantera och följa upp kundorder genom hela processen
Vara primär kontaktperson för en egen kundgrupp
Hantera leveransavvikelser, restorder och produktbristsituationer
Koordinera och driva kundärenden tillsammans med Supply Chain, Distribution, Master Data, Pricing och andra specialistteam
Hantera reklamationer och andra kundrelaterade frågeställningar
Säkerställa tydlig och professionell kommunikation med kunder
Följa upp, prioritera och driva ärenden framåt
Bidra till kontinuerliga förbättringar av arbetssätt och processer
Rapportera till team lead för Order Management

Requirements

What you’ll need

Universitetsutbildning inom Ekonomi eller liknande.
Erfarenhet av att arbeta i en kundnära administrativ eller koordinerande roll
Van att hantera flera parallella arbetsuppgifter samtidigt
God förmåga att skapa struktur och prioritera arbetet
Erfarenhet av affärssystem eller andra administrativa system
Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift
Erfarenhet av SAP eller liknande affärssystem är meriterande
Strukturerad och organiserad
Lösningsorienterad och initiativtagande
Analytisk och nyfiken
Kommunikativ och professionell i kundkontakter
Samarbetsorienterad och prestigelös
Trygg i att hantera utmanande situationer och höga kundförväntningar

Benefits

Comp & perks

Hybrid arbetsplatsfilosofi
Internationell arbetsmiljö
Möjlighet att utveckla affärsförståelse och förmåga att arbeta tvärfunktionellt
Stort eget ansvar och nära kundkontakt
Goda möjligheter att påverka kundupplevelsen
Möjlighet att bidra till positiv förändring för samhället och miljön
Stöd och möjligheter att växa professionellt