FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in customer service management, ensuring efficient and cordial interactions while managing orders, returns, and claims. Proficient in logistics processes, SAP, and Power BI for reporting and analysis, with a focus on continuous improvement and collaboration across internal departments.
Highest-signal resume keywords
Customer Service ManagementLogistics Process UnderstandingSAP ProficiencyPower BI ReportingSupply Chain Documentation
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer ServiceOrder ManagementReturn ManagementClaim ManagementLogistics CoordinationProcess ImprovementData AnalysisSupply Chain ManagementDocumentation ManagementIntelligence Artificial Tools
Soft Skills
Effective CommunicationCollaborationProblem SolvingAdaptabilityCustomer Satisfaction Focus
Tools & Technologies
SAPPower BITMS
Industry Keywords
Consumer GoodsRetailLogisticsQuality StandardsInternal Policies
About the role
Key responsibilities & impact- Brindar un servicio al cliente eficiente y cordial, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas a sus solicitudes
- Gestionar pedidos, devoluciones y reclamos, garantizando el cumplimiento de políticas internas y la satisfacción del cliente
- Realizar seguimiento al ciclo completo de los pedidos, identificando posibles inconvenientes y proponiendo acciones correctivas
- Coordinar con áreas internas (logística, facturación, finanzas, operaciones) para garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio
- Revisar y gestionar las Notas Crédito, asegurando su correcta aplicación y comunicación con los clientes
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio, proponiendo ideas y proyectos que optimicen la experiencia del cliente
- Cumplir con las políticas, estándares de calidad y buenas prácticas definidas por la organización, promoviendo un ambiente seguro y colaborativo
Requirements
What you’ll need- Profesional en Administración de Empresas, Negocios, Logística, Ingeniería Industrial o carreras afines
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en servicio al cliente, preferiblemente en compañías de consumo masivo, retail o logística
- Experiencia práctica en Power BI para generar reportes y análisis
- Conocimiento y uso avanzado de SAP y TMS
- Comprensión de procesos logísticos, cadena de suministro y documentación de envíos/devoluciones
- Deseable conocimiento y apertura al uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a análisis de datos y automatización de tareas
- Inglés: B2 deseable
Benefits
Comp & perks- Purpose of improving people's wellbeing and driving positive change for society and the environment
- A work environment where employees feel valued, empowered to grow, and challenged to achieve business results
- Open and collaborative work environment
- Opportunities to innovate, collaborate, and be oneself at work