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Core Competencies
Role fitCore Competencies
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Demonstrates expertise in Customer Success by effectively managing client relationships, ensuring tool alignment with customer needs, and achieving sales objectives. Proficient in CRM tools and possesses a foundational understanding of technology to support client integration and activation processes.
Highest-signal resume keywords
Customer Success ManagementCRM Tools (HubSpot, Salesforce)Client Relationship ManagementSales ExperienceOffice Suite Proficiency
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Customer Success ManagementSales ExperienceCRM ToolsOffice Suite ProficiencyBasic Technology Knowledge
Soft Skills
Communication SkillsProblem-SolvingClient Engagement
Tools & Technologies
HubSpotSalesforce
Industry Keywords
Customer SuccessOnline Sales ChannelsGastronomy
About the role
Key responsibilities & impact- Crear una relación personalizada y establecer expectativas con el sistema
- Asegurar que la herramienta se ajuste a las necesidades del cliente
- Dar seguimiento a la actividad de la cuenta: cantidad de ventas, instalación de impresoras, carga de productos y contratación de módulos necesarios
- Asegurar que el proceso de activación del cliente se complete en tiempo y forma
- Participar en la activación de las terminales de FudoPagos y de la Tienda Online
- Mantener comunicación diaria con clientes mediante llamadas, WhatsApp, tickets y correos
- Realizar demostraciones remotas del sistema
- Entender al cliente para generar valor con la herramienta
- Identificar y abordar una posible baja temprana
- Guiar a los clientes en la integración de facturación electrónica
- Cumplir con los objetivos establecidos en Customer Success
Requirements
What you’ll need- Egresado/a o estudiante avanzado de Administración de Empresas, Marketing/Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carreras vinculadas a Hotelería y Turismo
- Al menos 2 años de experiencia en puestos comerciales o Customer Success, idealmente vinculados a canales de venta online y dentro del rubro tecnológico
- Experiencia en herramientas de CRM como HubSpot o Salesforce
- Manejo de Paquete Office
- Conocimientos básicos de tecnología
- Interés por la gastronomía es un plus
Benefits
Comp & perks- Salarios y beneficios competitivos internacionalmente.
- Feriados locales
- Día de cumpleaños libre
- Días hábiles de vacaciones
- Día de aniversario
- Capacitación de Inglés / Portugués in company a través de la plataforma de Nulinga
- Cobertura de Wellhub
- Cobertura de caja de compensación "Los Andes" con beneficios de salud, educación y entretenimiento
- Beneficios adicionales por partnerships con otras empresas