IT Onboarding Team Leader

Henry Schein

. Coordinare un gruppo di specialisti nelle aree installers, coordinators e data migration specialists .

Posted 10/22/2026full-timeItalySenior💰 €35,000 - €45,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong leadership and team management skills while ensuring high-quality customer experiences and aligning strategies with business objectives. Proficient in project delivery oversight, KPI definition, and operational problem-solving within the dental industry.

Highest-signal resume keywords

LeadershipCustomer OrientationProject Delivery ManagementKPI DefinitionOperational Problem Solving

ATS Keywords

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Soft Skills

Team CollaborationOrganizational SkillsCommunication SkillsDecision-MakingCuriosity

Tools & Technologies

Digital Tools

Industry Keywords

Dental ComplianceCustomer Journey MappingOnboardingContent Quality Standards

About the role

Key responsibilities & impact

Coordinare un gruppo di specialisti nelle aree installers, coordinators e data migration specialists
Guidare il team di onboarding garantendo un’esperienza cliente coerente e di alta qualità
Allineare strategie e priorità agli obiettivi di business
Collaborare con Prodotto, Engineering, Vendite e Customer Success per mappare il customer journey
Portare la voce del team nelle decisioni di roadmap
Supervisionare la delivery dei progetti
Definire KPI, inclusi time-to-value e completion rate
Rimuovere i blocchi operativi
Promuovere standard di documentazione, qualità dei contenuti formativi e conformità normativa nel settore dentale
Offrire feedback costruttivo e coaching continuo
Guidare il team e prendere decisioni informate assumendone la responsabilità
Gestire direttamente escalation e clienti a maggiore valore
Collaborare con l’Operations Manager per formazione, confronto continuo e raccolta di feedback sul mercato
Aggiornare quotidianamente gli strumenti aziendali

Requirements

What you’ll need

Leadership e capacità di fare squadra
Affidabilità e responsabilità
Orientamento al cliente e ai risultati
Problem solving e capacità decisionale
Curiosità e miglioramento continuo
Ottime capacità organizzative, comunicative e di gestione delle priorità
Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì
Utilizzo di numerosi strumenti digitali

Benefits

Comp & perks

Premi e benefits
Buoni pasto
Welfare
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Formazione professionale
Rimborso spese di viaggio
Bonus
Premi