FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
See all jobs on Scoutfield
Search thousands of fresh jobs every day.
Discover
- Fresh listings
- Fast filters
- No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong leadership in managing customer service operations across the EMEA region, focusing on team development, performance management, and effective problem-solving. Proficient in collaborating with cross-functional teams to enhance service delivery and customer satisfaction.
Highest-signal resume keywords
Team LeadershipKPI ManagementCustomer Service OperationsCross-Functional CollaborationEnglish Proficiency
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
Performance ManagementOrder ProcessingService CoordinationCustomer CommunicationProblem Solving
Soft Skills
CoachingTeam BuildingCustomer OrientationContinuous Improvement
Industry Keywords
Customer Contact CenterLogistics EnvironmentEMEA RegionRemote Team Management
About the role
Key responsibilities & impact- Dagelijks beheer van de Customer Service-activiteiten binnen de EMEA-regio
- Leidinggeven aan een team van customer service-medewerkers
- Verdelen van werkzaamheden, prestatiemanagement en operationele uitvoering
- Toezicht houden op offertes, orderverwerking, servicecoördinatie, klantcommunicatie en het oplossen van klantvraagstukken
- Samenwerken met Sales, Operations, Supply Chain, Logistiek, Finance en andere afdelingen
- Dagelijks contact onderhouden met huurders op de locatie Hillcrest UK
- Huurderwensen en -behoeften begrijpen, serviceproblemen oplossen en interne ondersteuning inzetten
- Medewerkers coachen en ontwikkelen
- Een teamcultuur creëren waarin verantwoordelijkheid, samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan
- Zorgen voor een soepele dienstverlening en snelle probleemoplossing
Requirements
What you’ll need- Ervaring met het aansturen van een team van customer service-medewerkers op basis van KPI’s en prestatie-indicatoren
- Ervaring opgedaan binnen bijvoorbeeld een klantcontactcentrum of logistieke omgeving
- Ervaring met het aansturen van medewerkers op afstand en in verschillende landen is een grote pré
- Engels spreken is noodzakelijk
- Het spreken van andere Europese talen is een voordeel
Benefits
Comp & perks- Aantrekkelijke pensioenregeling
- 8,25% vakantiebonus
- 25 vakantiedagen per jaar op fulltime basis (m.u.v. feestdagen)
- Reiskostenvergoeding
- Medewerkersassistentieprogramma EAP, voor ondersteuning bij het mentale welzijn van onze medewerkers
- Collectieve ziektekostenverzekering
- Sporten met korting MET een bijdrage in kosten
- Extra secundaire voorwaarden met belastingvoordeel waaronder de aankoop van een fiets, laptop of een weekendje weg etc.
- WGA Hiaat verzekering
- Incidentele reizen naar onze activiteiten op de locatie Horst (Limburg)