Technical Support Consultant

iTS: Info Technology Supply Ltd.

. Leveren van technische ondersteuning via helpdesk, telefoon, e-mail, remote sessies en incidenteel onsite bij partners en eindklanten.

Posted 10/30/2026full-timeAlmere • NetherlandsMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in providing technical support and training for software solutions, particularly in print management and virtual environments. Proficient in troubleshooting, problem-solving, and collaborating effectively with clients and colleagues across various platforms.

Highest-signal resume keywords

Technical SupportPrint Management SolutionsMicrosoft Windows ServerNetworking KnowledgePaperCut Certification

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Technical SupportPrint Management SolutionsMicrosoft Windows ServerActive DirectoryMicrosoft SQL ServerNetworking: TCP/IP, DNS, DHCPVirtualization PlatformsEmbedded SoftwarePrinter Driver DeploymentPaperCut Functionalities

Soft Skills

Strong Communication SkillsAnalytical SkillsProblem-Solving SkillsProactive AttitudeTeam Collaboration

Tools & Technologies

PaperCut MFPaperCut HiveUmangoDocSlideMicrosoft AzureMacOSLinux

Certifications & Qualifications

PaperCut Certified Engineer

Industry Keywords

Helpdesk SupportTechnical TrainingCustomer ServicePrint ServersClient Visits

Tech Stack

Tools & technologies

AzureDNSLinuxMacOSMS SQL ServerSQLTCP/IP

About the role

Key responsibilities & impact

Leveren van technische ondersteuning via helpdesk, telefoon, e-mail, remote sessies en incidenteel onsite bij partners en eindklanten.
Installeren en configureren van PaperCut MF, PaperCut Hive, Umango, DocSlide en andere softwareoplossingen.
Analyseren, oplossen, testen en reproduceren van technische klantproblemen in een virtuele omgeving.
Geven van technische trainingen, workshops en online demonstraties.
Ondersteunen van collega's en bijdragen aan interne IT-projecten.
Beantwoorden van technische vragen van klanten, partners en collega's.
Samenwerken met support- en consultancycollega's binnen Europa en met het internationale iTS Supportteam.
Bezoeken van eindklanten in de BeNe-regio voor installaties en trainingen ter plaatse.
Beantwoorden van technische en functionele interne presalesvragen.
Creëren en uitvoeren van praktische technische trainingen en workshops voor partners.
Assisteren bij technische support aan collega's voor software en hardware.
Ondersteunen van de interne infrastructuur en diensten.

Requirements

What you’ll need

Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
Goede beheersing van het Engels.
Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om gemakkelijk een goede relatie op te bouwen met klanten.
Ervaring met printmanagementoplossingen, zoals PaperCut, of scanoplossingen is meegenomen.
Ervaring met Microsoft Windows Server- en clientplatformen, Active Directory, Entra ID en Microsoft SQL Server.
Ervaring met Windows-printservers, printwachtrijen en het uitrollen van printerdrivers is een pré.
Gedegen kennis van netwerken: TCP/IP, DNS, DHCP, firewallpoorten en SNMP.
Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met een gestructureerde aanpak van complexe technische vraagstukken.
Proactieve instelling en vermogen om nieuwe technologieën snel en zelfstandig eigen te maken.
In staat om zowel zelfstandig als effectief binnen een team te werken.
Eerdere ervaring in klantenservice of technische ondersteuning is pré.
Kennis van PaperCut-functionaliteiten zoals Find-Me Printing, Print Deploy, Mobility Print en scanworkflows is pré.
Ervaring met embedded software en kaartlezers op multifunctionele printers van Canon, Ricoh, Konica Minolta, Kyocera of HP is pré.
Ervaring met Equitrac, uniFLOW of YSoft SAFEQ is pré.
PaperCut-certificering, bijvoorbeeld PaperCut Certified Engineer, is pré.
Ervaring met virtualisatieplatformen en Microsoft Azure is pré.
Bekendheid met macOS en Linux is pré.
Rijbewijs is vereist voor klantbezoeken aan eindklanten in de BeNe-regio.

Benefits

Comp & perks

Een uitdagende functie binnen een internationale organisatie.
Veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Hybride werken vanuit huis en/of ons kantoor in Almere.
Een auto van de zaak.
Laptop en telefoon van de zaak.
Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring.
25 vakantiedagen.
Uitgebreide opleidingen, trainingen en certificeringsmogelijkheden.
Ruimte om door te groeien richting consultancy, projectmanagement of specialistische technische rollen.