Cloud Native Support Engineer

Kiratech

. Gestire operativamente piattaforme Cloud Native dei clienti .

Posted 10/6/2026full-timeRemote • ItalyMid-LevelSenior💰 €30,000 - €40,000 per yearWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in managing Cloud Native platforms, providing L2 technical support, and executing troubleshooting in Kubernetes and Linux environments. Proficient in incident management, automation, and documentation, with a strong focus on continuous improvement and collaboration.

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Cloud Native Platform ManagementL2 Technical SupportKubernetes TroubleshootingIncident ManagementLinux System Administration

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Hard Skills

TroubleshootingIncident ManagementService ManagementMonitoringLinux System AdministrationScripting (Python, Bash)Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible)DockerKubernetesAutomation

Soft Skills

Team CollaborationClear CommunicationProblem AnalysisInitiativeKnowledge Sharing

Tools & Technologies

TerraformAnsibleDockerKubernetesPodman

Industry Keywords

Cloud NativeEmerging TechnologiesAI GenerativaOperational SecurityComplianceRoot Cause AnalysisRunbookPoC CreationObservabilityComplex Systems Management

Tech Stack

Tools & technologies

AnsibleCloudCyber SecurityDockerInformaticaKubernetesLinuxPythonTerraform

About the role

Key responsibilities & impact

Gestire operativamente piattaforme Cloud Native dei clienti
Fornire supporto tecnico di secondo livello
Prendere in carico e gestire ticket L2
Analizzare alert, eventi e incidenti
Eseguire troubleshooting su ambienti Kubernetes, Linux, networking e componenti middleware
Gestire incidenti, analizzare le root cause ed effettuare escalation tecniche
Operare sia in orario d’ufficio sia su turni di reperibilità
Aggiornare la documentazione operativa
Collaborare con figure senior nelle escalation e nelle root cause analysis
Contribuire alla definizione di automazioni e runbook per ridurre attività manuali e ricorrenti
Supportare l’evoluzione e il miglioramento continuo dei servizi gestiti
Partecipare alla gestione e all’evoluzione delle piattaforme Cloud Native dei clienti

Requirements

What you’ll need

Formazione tecnica in ambito STEM (Informatica, Ingegneria, Cybersecurity, Data Science…)
Passione per le tecnologie emergenti, l’AI generativa, le architetture cloud e la sicurezza moderna
Esperienza concreta in supporto tecnico L2, troubleshooting, service management, monitoring, incident management o gestione operativa di piattaforme Cloud Native
Capacità di analizzare problemi tecnici, documentare le attività svolte e collaborare nelle escalation verso figure senior
Propensione alla sperimentazione, creazione di PoC e utilizzo di nuovi strumenti
Spirito di iniziativa e capacità di contribuire a soluzioni operative, automazioni, runbook e laboratori interni
Interesse ed esperienza nella gestione di sistemi complessi, sistemi distribuiti, piattaforme Kubernetes, automazione, osservabilità, compliance e sicurezza operativa
Capacità di lavorare in team, comunicare chiaramente, documentare le attività, condividere conoscenza e attivare escalation tecniche
Esperienza o conoscenza di troubleshooting e incident management
Competenze sistemistiche Linux
Conoscenza di almeno un linguaggio di scripting, in particolare Python o Bash
Conoscenza di strumenti infrastructure-as-code, ad esempio Terraform o Ansible
Esperienza con Docker, Kubernetes o Podman
Conoscenza professionale dell’inglese
Italiano madrelingua

Benefits

Comp & perks

Formazione continua su temi tecnici rilevanti per il ruolo, tra cui Cloud Native, AI, Security, osservabilità, automazione e competenze trasversali utili al lavoro in team e alla gestione del servizio
Affiancamento e confronto tecnico con esperti Kiratech
Lavoro remoto
Working from anywhere: 4 settimane/anno di lavoro da remoto
Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito)
Ticket Restaurant elettronici
Welfare aziendale
Accesso a iniziative interne di R&D
Premio variabile annuale