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Kiratech

Cloud Native Support Engineer, Junior

Kiratech

. Supportare la presa in carico e gestione di ticket L2 su piattaforme Cloud Native .

Posted 10/6/2026internshipRemote • ItalyJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates foundational knowledge in Cloud Native technologies, Kubernetes, and Linux systems, with a focus on troubleshooting and incident management. Exhibits strong analytical skills, a collaborative mindset, and a commitment to continuous learning and automation.

Highest-signal resume keywords
Cloud Native TechnologiesKubernetesLinux SystemsTroubleshootingPython

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Cloud Native TechnologiesKubernetesLinux SystemsTroubleshootingPythonBashTerraformAnsibleDockerNetworking
Soft Skills
Analytical SkillsCollaborationCommunicationContinuous LearningProblem-Solving
Tools & Technologies
DockerKubernetesTerraformAnsiblePrometheusGrafanaElastic StackKafkaKeycloakVault/OpenBao
Industry Keywords
Incident ManagementCloud ServicesAutomationObservabilityCybersecurity

Tech Stack

Tools & technologies
AnsibleCloudCyber SecurityDockerGrafanaKafkaKubernetesLinuxOpenShiftPrometheusPythonTerraformVault

About the role

Key responsibilities & impact
  • Supportare la presa in carico e gestione di ticket L2 su piattaforme Cloud Native
  • Analizzare alert, eventi e incidenti con guida iniziale
  • Eseguire troubleshooting su ambienti Kubernetes, Linux, networking e componenti middleware
  • Aggiornare la documentazione operativa
  • Collaborare con figure senior nelle escalation tecniche e nelle analisi delle cause
  • Contribuire alla gestione degli incidenti e al miglioramento dei perimetri Cloud Native
  • Realizzare progressivamente automazioni e runbook per ridurre le attività manuali e ricorrenti
  • Partecipare al percorso di formazione e affiancamento nel Managed Services Team
  • Svolgere eventualmente attività di reperibilità solo dopo adeguata preparazione e autonomia

Requirements

What you’ll need
  • Persona all’inizio del proprio percorso professionale
  • Formazione tecnica in ambito STEM, oppure un percorso equivalente supportato da esperienze pratiche e progetti personali
  • Prima esperienza con tecnologie Cloud Native maturata in ambito accademico, in laboratori, progetti personali o durante un apprendistato già in corso
  • Conoscenze di base di sistemi Linux, container, Kubernetes, networking e principi di troubleshooting
  • Capacità di analisi e apprendimento: affrontare problemi con metodo, raccogliere evidenze, documentare il lavoro e chiedere supporto quando necessario
  • Propensione alla sperimentazione, inclusi laboratori o PoC e uso di nuovi strumenti
  • Attitudine alla collaborazione e comunicazione
  • Interesse verso automazione, osservabilità, AI, cybersecurity e gestione operativa dei servizi
  • Orientamento alla crescita continua e progressiva autonomia nelle attività di supporto L2
  • Costituiscono titolo preferenziale: esperienza nel troubleshooting/incident management
  • Costituiscono titolo preferenziale: competenze sistemistiche Linux
  • Costituiscono titolo preferenziale: conoscenza di Python o Bash
  • Costituiscono titolo preferenziale: conoscenza di Terraform o Ansible
  • Costituiscono titolo preferenziale: esperienza con Docker, Kubernetes o Podman
  • Conoscenze o esperienza positivamente considerate su Kubernetes, OpenShift, Helm, ArgoCD, GitLab CI, Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Kafka, Keycloak, Vault/OpenBao, Terraform, Ansible e servizi cloud gestiti
  • Italiano madrelingua
  • Buona conoscenza professionale della lingua inglese

Benefits

Comp & perks
  • Contratto di apprendistato con iniziale inquadramento al 5° liv. del CCNL Commercio
  • Formazione continua su temi tecnici rilevanti per il ruolo, tra cui Cloud Native, AI, Security, osservabilità, automazione e competenze trasversali utili al lavoro in team e alla gestione del servizio
  • Affiancamento e confronto tecnico con esperti Kiratech, con supporto nell’evoluzione delle competenze, nella gestione dei casi più complessi e nel miglioramento dei processi di servizio
  • Lavoro remoto
  • Working from anywhere: 4 settimane/anno di lavoro da remoto
  • Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito)
  • Ticket Restaurant elettronici