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Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates expertise in Service Catalog Management, Pricing Policy Development, and Customer Experience Optimization, ensuring seamless integration of digital and traditional contact points. Proficient in problem-solving and analytical skills, with a strong customer mindset and effective communication abilities.
Highest-signal resume keywords
Service Catalog ManagementPricing Policy DevelopmentCustomer Experience OptimizationEvent ManagementAnalytical Problem Solving
ATS Keywords
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Hard Skills
Service ManagementPricing StrategyValue Proposition ManagementAnalytical SkillsCustomer Experience Management
Soft Skills
ProactivityFlexibilityCustomer MindsetTeam CollaborationCommunication Skills
Tools & Technologies
ERP SystemsSAPDigital Channel Management ToolsMicrosoft Excel
Industry Keywords
Operational IssuesPromotional EventsIndustrial ProcessesCustomer TouchpointsDynamic Environments
Tech Stack
Tools & technologiesERP
About the role
Key responsibilities & impact- Curare l'aggiornamento e la manutenzione regolare del catalogo dei servizi aziendali
- Intercettare, analizzare e risolvere le problematiche operative legate alla fruizione dei servizi
- Definire e presidiare la proposta di valore per il cliente finale
- Gestire e monitorare le politiche del listino prezzi (Pricing Policy)
- Coordinare e gestire gli eventi legati alla promozione e valorizzazione dei servizi
- Presidiare e ottimizzare le strategie e l'operatività sui canali digitali
- Assicurare un'esperienza cliente fluida ed efficace integrando tutti i punti di contatto digitali e tradizionali
- Collaborare con il team delle Risorse Umane e il Business durante il processo di selezione
Requirements
What you’ll need- Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia o discipline scientifico-economiche affini, in alternativa Diploma tecnico con comprovata esperienza professionale nel ruolo
- 1-3 anni di esperienza per profilo Junior o 3-5 anni per profilo Expert in ruoli analoghi
- Esperienza in gestione cataloghi servizi, pricing, product/service management o customer experience in contesti strutturati o industriali
- Approfondita dimestichezza con dinamiche e processi industriali
- Competenze nella gestione e manutenzione di cataloghi di servizio e risoluzione di criticità operative
- Conoscenza delle metodologie di definizione e gestione delle politiche di pricing e dei listini prezzi
- Competenze nella gestione della Value Proposition e nell'integrazione di canali digitali
- Esperienza nell'organizzazione e gestione di eventi promozionali o di settore
- Problem Solving operativo e capacità analitica
- Proattività e spirito di iniziativa
- Flessibilità e attitudine all'adattamento in contesti dinamici
- Orientamento al cliente (Customer Mindset)
- Ottime capacità comunicative, relazionali e di lavoro in team
- Buona conoscenza della lingua Inglese (livello B2 o superiore), scritta e parlata
- Dimestichezza e frequente utilizzo di sistemi ERP; conoscenza di SAP preferenziale
- Ottima padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel a livello avanzato
- Conoscenza dei principali strumenti e piattaforme per la gestione dei canali digitali
- Eventuale disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale
Benefits
Comp & perks- Tredicesima mensilità
- premialità legata ai risultati di Business
- Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui
- Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill
- Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.
- Modalità di lavoro: Ibrida
- Ambiente di lavoro inclusivo e stimolante
- Contratto collettivo CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti