Senior Service Designer

Multiplica

. Desarrollar el rol de Service Designer Senior para un cliente principal de Multiplica Talent.

Posted 9/22/2026contractLima • PeruSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in Service Design, focusing on the design and implementation of digital and analog services. Proficient in user research methodologies, process mapping, and stakeholder management to enhance B2C/B2B digital initiatives.

Highest-signal resume keywords

Service DesignUser ResearchProcess MappingDigital Service ImplementationStakeholder Management

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Hard Skills

Service DesignUser ResearchProcess MappingJourney DesignService Blueprint DesignUI DesignDigital Service ImplementationQuantitative ResearchQualitative ResearchCX Knowledge

Soft Skills

CommunicationArgumentationAutonomyStakeholder Management

Tools & Technologies

JiraMiroMuralNotionFigmaVideoAsk

Industry Keywords

B2CB2BDigital InitiativesService Design Methodologies

About the role

Key responsibilities & impact

Desarrollar el rol de Service Designer Senior para un cliente principal de Multiplica Talent.
Aplicar conocimiento holístico de service design.
Diseñar e implementar servicios digitales para Web/App.
Diseñar e implementar servicios análogos.
Realizar investigación estratégica, táctica, cualitativa y cuantitativa de usuarios.
Mapear procesos, diseñar journeys y service blueprints.
Trabajar en iniciativas digitales B2C/B2B con equipos de producto digitales.
Aplicar metodologías, técnicas y herramientas digitales para facilitar y potenciar el proceso de diseño de servicios.
Gestionar stakeholders y argumentar propuestas de diseño.

Requirements

What you’ll need

Experiencia de 3 años a más en rol de service designer.
Conocimiento en investigación de usuario estratégica (Design research).
Conocimiento de mapeo de procesos, diseño de journeys y diseño de service blueprint.
Conocimiento en investigación de usuario táctica (UX research).
Conocimiento de diseño UI e interacción (Web/App).
Conocimiento de diseño e implementación de servicios digitales (Web/App).
Conocimiento de diseño e implementación de servicios análogos.
Conocimiento en investigación cuantitativa.
Experiencia en iniciativas digitales B2C/B2B.
Experiencia trabajando con equipos de producto digitales.
Conocimientos de CX.
Conocimiento profundo de metodologías y técnicas de investigación cualitativa y cuantitativa.
Uso de Jira, Miro, Mural, Notion, Figma, VideoAsk u otras herramientas digitales de diseño de servicios.
Buenas habilidades en comunicación, argumentación, autonomía y gestión de stakeholders.

Benefits

Comp & perks

100% Planilla Completa
Contrato por 2 meses (Con posibilidad de renovar )
Plan EPS Coberturado al 100%
Horario de trabajo L- V 09:00am-06:00pm
Modalidad Híbrida 3 veces por semana ( Oficina y en campo)
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidad de Línea de Carrera.
Participar en proyectos desafiantes.
Capacitación constante.
Entorno laboral inclusivo y oportunidades de igualdad para personas con discapacidad.