Customer Engineer

NCR Atleos

. Instalar, certificar, implementar y mantener equipos en las instalaciones de clientes .

Posted 9/29/2026full-timeZaragoza • SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in technical maintenance and support for Financial equipment, including ATMs, with a strong focus on incident resolution and customer satisfaction. Proficient in using operational management tools to generate reports and manage hardware and software issues effectively.

Highest-signal resume keywords

Resolución De IncidenciasMantenimiento TécnicoSoporte De Hardware/SoftwareSistemas Operativos WindowsElectrónica

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

Análisis De IncidenciasReparación De HardwareReparación De SoftwareCarga De Sistemas OperativosUso De SoldadorUso De PolímetroMétricas OperativasGestión De InformesSoporte A Equipos FinancialSistemas De Networking

Soft Skills

Atención Al ClienteColaboraciónComunicación Profesional

Tools & Technologies

Herramientas De GestiónSistemas OperativosEquipos De Microinformática

Certifications & Qualifications

Formación En Riesgos LaboralesCertificación En Riesgos Laborales

Industry Keywords

Cajeros AutomáticosServicios TécnicosEmpresas TecnológicasSLAProductividad

About the role

Key responsibilities & impact

Instalar, certificar, implementar y mantener equipos en las instalaciones de clientes
Analizar y resolver incidencias y realizar mantenimiento técnico de equipos de clientes
Confeccionar y reportar Informes de Actividad mediante las herramientas de gestión establecidas
Proveer soporte de hardware y software
Atender y cerrar llamadas de clientes desde la asignación hasta la reparación del incidente
Responder a problemas y preguntas de clientes y escalar cuando sea necesario
Contribuir a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de objetivos operativos
Colaborar con compañeros y otros grupos de gestión
Mantener un diálogo profesional con el cliente como representante de NCR ATLEOS
Custodiar, inventariar y cuidar los activos asignados por NCR ATLEOS
Ejecutar y cumplir los procesos establecidos para el correcto desempeño de la función

Requirements

What you’ll need

Experiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidentes en equipos de Financial
Experiencia previa en mantenimiento técnico, instalaciones o soporte de hardware/software
Experiencia en electrónica usando herramientas como soldador y polímetro
Experiencia en resolución de hardware y software en equipos de microinformática
Experiencia en reparación de hardware y software de ATMs
Experiencia contrastada en sistemas operativos Windows
Experiencia en carga de sistemas operativos y resolución de incidencias software
Disponibilidad para turnos o guardias rotativas
Disponibilidad para trabajos nocturnos
Disponibilidad para movilidad en todo el territorio nacional
Capacidad para elaborar informes y manejar herramientas de gestión operativa
Preferiblemente formación en Riesgos Laborales y seguridad en alturas
Formación o certificación en Riesgos Laborales deseable
Experiencia en soporte a equipos Financial (cajeros) y sistemas de Networking deseable
Experiencia con métricas operativas como SLA, Productividad, Retrips y Revisitas deseable
Conocimientos de procesos operativos de empresas tecnológicas o de servicios técnicos deseable

Benefits

Comp & perks

Disponibilidad para realizar turnos o guardias rotativas según las necesidades operativas y acuerdos con los clientes
Posibilidad de trabajos nocturnos
Disponibilidad de movilidad para todo el territorio nacional