Customer Engineer

NCR Atleos

. Analizar y resolver incidencias y realizar mantenimiento técnico de equipos de clientes .

Posted 10/22/2026full-timeBilbao • SpainJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in incident resolution and technical maintenance of Financial equipment, including ATMs, while ensuring customer satisfaction through effective communication and operational reporting.

Highest-signal resume keywords

Incident ResolutionTechnical MaintenanceHardware And Software SupportWindows Operating SystemsOperational Reporting

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Hard Skills

Incident AnalysisElectronic TroubleshootingHardware RepairSoftware ResolutionATM MaintenanceSystem InstallationOperational MetricsSolderingMultimeter UsageSystem Loading

Soft Skills

Customer CommunicationCollaborationProfessional DialogueProblem-SolvingReport Writing

Tools & Technologies

NCR ATLEOSManagement Tools

Certifications & Qualifications

Riesgos Laborales Certification

Industry Keywords

Financial EquipmentMicroinformaticsNetworking SystemsOperational ProcessesService Technical Companies

About the role

Key responsibilities & impact

Analizar y resolver incidencias y realizar mantenimiento técnico de equipos de clientes
Instalar y certificar equipos en las instalaciones de clientes
Proporcionar soporte de hardware y software
Atender y cerrar llamadas de clientes desde la asignación hasta la reparación del incidente
Elaborar y reportar Informes de Actividad mediante las herramientas de gestión de NCR ATLEOS
Cumplir procesos operativos, métricas y objetivos establecidos por NCR ATLEOS
Responder a problemas y preguntas de clientes y escalar cuando sea necesario
Colaborar con compañeros y otros grupos de gestión
Mantener un diálogo profesional con clientes como representante de NCR ATLEOS
Custodiar, inventariar y cuidar activos asignados, incluyendo repuestos, software y documentación
Contribuir a la satisfacción del cliente

Requirements

What you’ll need

Experiencia mínima de 2 años en resolución y análisis de incidentes en equipos de Financial
Experiencia en electrónica para detección y resolución de incidencias usando soldador, polímetro y herramientas adecuadas
Experiencia en resolución de hardware y software en equipos de microinformática
Experiencia en reparación de hardware y software de ATMs
Experiencia contrastada en sistemas operativos Windows
Experiencia en carga de sistemas operativos y resolución de incidencias software
Experiencia previa en mantenimiento técnico, instalaciones o soporte de hardware/software
Disponibilidad para turnos o guardias rotativas
Disponibilidad para movilidad en todo el territorio nacional
Capacidad para elaborar informes y manejar herramientas de gestión operativa
Formación o certificación en Riesgos Laborales (deseable)
Experiencia en soporte a equipos Financial (cajeros) y sistemas de Networking (deseable)
Experiencia con métricas operativas como SLA, Productividad, Retrips y Revisitas (deseable)
Conocimientos de procesos operativos de empresas tecnológicas o de servicios técnicos (deseable)

Benefits

Comp & perks

Disponibilidad para realizar turnos o guardias rotativas
Posibilidad de realizar trabajos nocturnos
Movilidad por todo el territorio nacional
Formación o certificación en Riesgos Laborales (deseable)
Formación preferiblemente en seguridad en alturas