Técnico de Campo II

NCR Atleos

. Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y/o POS y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio/región asignada .

Posted 9/17/2026full-timeCúcuta • ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in ATM and POS equipment installation, maintenance, and repair, ensuring high customer satisfaction and compliance with service level agreements. Capable of managing client incidents and fostering strong relationships to support operational continuity.

Highest-signal resume keywords

ATM Equipment MaintenancePOS System SupportClient Incident ManagementService Level Agreement ComplianceCustomer Relationship Development

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

ATM InstallationPOS InstallationElectromechanical Equipment RepairNetwork SupportServer Support

Soft Skills

Results-OrientedFrustration ToleranceCustomer Satisfaction Focus

Certifications & Qualifications

High School Diploma

Industry Keywords

Service Level AgreementClient OperationsField Service Support

About the role

Key responsibilities & impact

Proporcionar instalación, mantenimiento y reparaciones en equipos ATM (segunda línea de mantenimiento) y/o POS y otros equipos electromecánicos en varias ubicaciones dentro de un territorio/región asignada
Dar continuidad a las operaciones del cliente y altos niveles de satisfacción del cliente
Gestionar incidencias de clientes según lo asignado
Crear relaciones de trabajo con los clientes y desarrollar canales de comunicación informales con la cuenta del cliente a nivel local
Ser responsable de todos los problemas/necesidades del cliente expresados u observados y actuar de manera apropiada
Proporcionar soporte al Ingeniero de Cliente Asociado y/o al Técnico representante/de servicio cuando sea necesario
Comprender y cumplir los diversos requisitos del Acuerdo de nivel de servicio del cliente (SLA), planteando o escalando problemas cuando corresponda
Representar a NCR Atleos de manera que refleje positivamente la imagen y reputación de la empresa
Verificar que el entorno del sitio cumpla los requisitos antes de la instalación o implementación
Instalar los sistemas del cliente de acuerdo con el plan de instalación

Requirements

What you’ll need

Bachillerato concluido
Disponibilidad para viajar
Disponibilidad de horario
Experiencia en cajeros automáticos y/o sistemas, redes, soporte a servidores
Enfoque a resultados
Tolerancia a la frustración
Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job

Benefits

Comp & perks

Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job
Equal-opportunity employment policy
Hiring, training, promotion, and pay based on job-related qualifications, ability, and performance